Оферта — что это такое простыми словами? Что такое оферта

В российской правовой системе в целях оформления коммерческих правоотношений предусмотрено использование таких источников, как оферта и договор. В чем их специфика?

Что такое оферта?

Под офертой принято понимать открытое (опубликованное где-либо), документально оформленное предложение коммерческой фирмы заключить с ней договор и адресованное потенциальным клиентам, партнерам, покупателям.

В оферте, как правило, закрепляются основные условия сделки. Прежде всего это стоимость товара или услуги, их основные характеристики, условия доставки, техобслуживания и иных опций, предлагаемых организацией в сопровождение сделки.

Оферта - это предложение, формируемое поставщиком продуктов или сервисов, которое потенциальный клиент, партнер или покупатель вправе принять, отказаться от него или вовсе проигнорировать. Но у фирмы, в свою очередь, могут появиться обязательства, связанные с выпуском рассматриваемого документа.

Оферта бывает:

публичной;
закрытой;
твердой;
свободной (фактически офертой не являющейся, но востребованной - далее мы рассмотрим данную особенность).

Оферта, относящаяся к категории публичных, - это документ, посредством которого поставщик товара или услуги предлагает их купить неопределенному кругу лиц. В подобном источнике отражаются характеристики продукта или сервиса, их стоимость, а также условия их предоставления.

Описания товаров в каталогах онлайновых, а во многих случаях - также офлайновых магазинов, в которых указываются вышеописанные сведения, можно рассматривать как примеры публичных оферт. Но нужно отличать соответствующий документ от рекламы, в которой обычно фиксируется ограниченный перечень характеристик товара, и этого недостаточно для признания баннера публичной офертой.

Закрытая оферта является документом, посредством которого фирма предлагает купить свои товары или услуги конкретному кругу лиц. Как правило, необходимость в этом возникает по причине конфиденциальности информации, содержащейся в документе. Примером оферты рассматриваемого типа можно назвать счет на оплату продукта или сервиса.

Твердая оферта - это документ, который фирма предлагает отдельно взятому лицу и фиксирует в ней сроки, в течение которых обязуется продать свои товары или услуги по той цене, что указана в источнике.

Под свободной офертой понимается документ, который фирма предлагает нескольким покупателям, и как правило - адресно, в целях получения от них принципиального ответа касательно перспектив покупки предложенного товара или услуги. Обычно в его тексте прямо указано, что это не оферта. Или же это становится очевидным в силу содержания документа. Поэтому слово «оферта» в данном случае употребляется неофициально.

Вне зависимости от конкретной разновидности оферты (кроме свободной, в силу причин, отмеченных выше) ее исполнение фирмой, выпустившей документ, обязательно - если соответствующее предложение будет акцептировано покупателем или клиентом. То есть - принято в установленном порядке. Акцептированная оферта юридически приравнивается к полноценному контракту.

Если компания откажется заключать договор с партнером на тех условиях, что закреплены в оферте, то будет нести ответственность в соответствии с нормами ГК РФ. В частности, это может быть выплата неустойки лицу, акцептировавшему оферту, а также возмещение ему убытков, если таковые имеются.

Если фирма, выпустившая оферту, передумала вступать в сделку на тех условиях, что отражены в документе, то она имеет право отозвать его. Но в этом случае информация об отзыве оферты должна дойти до ее адресатов до того, как те ознакомятся с положениями документа. Кроме того, в источнике иногда содержится положение о том, что оферта может быть отозвана - в этом случае факт ее принятия до момента аннулирования поставщиком не имеет значения.

Что такое договор?

Договор - это гражданско-правовое соглашение, посредством которого его стороны закрепляют условия сотрудничества, купли-продажи, аренды имущества и иные нюансы правоотношений. До того как договор подписан обеими сторонами, они не имеют обязательств друг перед другом.

Условия соглашения, о котором идет речь, могут быть до официального закрепления сделки оговорены устно или посредством обмена сообщениями, не являющимися юридически значимыми документами. В них могут изначально присутствовать все те условия, что впоследствии закрепляются в договоре, но это не будет иметь значения. Ключевой момент наделения рассматриваемого документа юридической силой - его подписание сторонами.

Исключение - если какое-либо из сообщений, посредством которых обсуждаются детали контракта, будет содержать признаки оферты. Если она будет акцептирована, то приобретет статус договора. Отметим, что на практике заключение соглашения соответствующим способом предполагает офлайновый обмен документами - с подписями и печатями сторон. Либо онлайновый - с соблюдением требований законодательства РФ о защите и подтверждении достоверности данных.

Сравнение

Главное отличие оферты от договора заключается в том, что она является документом, составление и публикация (или адресная передача) которого осуществляется только одним субъектом, в то время как договор, как правило, формируется как минимум двумя сторонами.

В офертах обычно прописывается существенно больше обязанностей, чем прав той фирмы, что выпустила соответствующий документ. Например, это могут быть обязанности, связанные с поставкой товаров или услуг либо с их техническим обслуживанием, если это электронное оборудование. Обязанности акцептировавшей стороны, как правило, сводятся только к оплате товара.

В договоре, в свою очередь, права и обязанности обычно более или менее равномерно распределены между сторонами. Он является более сбалансированным в этом смысле документом.

Во многих аспектах оферта может быть очень схожей с договором: в ней предполагается отражение всех основных условий сделки, а ее акцептирование фактически является действием, аналогичным с правовой точки зрения подписанию договора.

Определив, в чем разница между офертой и договором, зафиксируем выводы в таблице.

Таблица

Оферта	Договор
Что общего между ними?
Акцептированная оферта по правовой природе аналогична договору (рассматривается как его разновидность)
В чем разница между ними?
Составляется одним субъектом, остальными - только акцептируется (при согласии с условиями, которые содержатся в документе)	Составляется как минимум двумя субъектами, являющимися сторонами соглашения
Как правило, предполагает появление большего объема обязанностей у издавшей документ стороны, а не у акцептировавшего оферту субъекта	Как правило, предполагает относительно равное распределение прав и обязанностей между сторонами сделки

09 Май

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем вам, что такое оферта и чем она отличается от обычного договора.

Сегодня вы узнаете:

Что такое оферта;
Какие виды оферты применяются для предложения товаров и услуг;
Как правильно составить оферту.

Что такое оферта

Многие граждане слышали загадочное слово «оферта» но совершенно не догадываются, что оно означает. Что значит оферта? На самом деле все очень просто и в переводе с латинского языка, это обычное предложение.

Оферта – это оповещение, благодаря которому клиент может узнать о выгодном предложении. Можно сделать предложение клиентам как устно, так и письменно. При этом на практике второй способ пользуется большим спросом, поскольку в договоре прописываются все требования и условия каждой стороны.

Если говорить простыми словами, то оферта – это приглашение к обычной сделке, которая заключается между продавцом и покупателем. В результате сделки продавец обязуется предоставить товар или услугу надлежащего качества, а покупатель гарантирует оплату.

При этом стоит учитывать, что тот, кто обращается с предложением оформить договор, получает статус оферента, а кому направлено подобное предложение, называется акцептантом.

Для наглядности простой пример предоставления письменной оферты на предприятии. Чтобы получить прибыль от продажи своего товара, юридические компании оформляют предложение и направляют его компаньону или потенциальному клиенту. В предложении четко прописывается стоимость, сроки доставки и варианты оплаты. Направить предложение можно как по электронной почте, так и выездным курьером.

Акцептант, получив подобное предложение, должен подготовить ответное письмо, в котором либо соглашается на все условия, либо вносит корректировки. Именно окончательный вариант оферты будет являться договором, в котором будут прописаны требования и обязанности каждой стороны.

В завершение можно еще раз отметить, что оферта – это всего лишь предложение, а не всем привычный договор. Оферту услуг можно использовать везде, где есть спрос и предложение.

Виды оферты

Что такое оферта мы разобрались, осталось выяснить, какой она бывает.

Разновидность оферты поставщика включает в себя 4 вида:

Публичная;
Закрытая;
Твердая;
Свободная.

Если первые два вида более или менее понятны по названию, то с последними совершенно не ясно, что они из себя представляют. Рассмотрим каждый вид более подробно.

Что такое публичная оферта простыми словами

Стоит отметить, что это самый востребованный и простой вид, который используют многие продавцы. Публичная оферта – это предложение оформить договор, направленное сразу большому количеству граждан.

Всем понятный пример условий оферты – это ценник на товар в супермаркете. Продавец устанавливает цену на конкретный товар. Потребитель либо соглашается и приобретает товар, либо идет в другой магазин и сравнивает цену. В данном случае кассовый чек будет являться договором, который оформлен по оферте между магазином и потребителем.

Согласиться на предложение публичной оферты может каждый, кого заинтересовали условия сотрудничества. На практике такие предложения можно увидеть по телевизору, в интернете и глянцевых журналах. Для продавцы распространяют каталоги, устраивают различные дегустации и раздают листовки в местах большой проходимости.

Не является офертой и не предлагает конкретных условий чтобы потребитель смог понять на каких условиях предлагают сделку. Она позволяет получить условия, узнать почему рекламируемый товар лучше, чем у конкурентов. Благодаря рекламе можно просто увеличить шансы оформления договора и привлечения большого круга потребителей.

То же самое можно отметить и про рекламу товаров во Всемирной паутине. Клиент может внимательно изучить характеристики товара, узнать отличительные черты, но не получить конкретного предложения, в котором будут прописаны обязательства покупателя и продавца.

Закрытая или безотзывная оферта

В этом случае, можно сказать, проводится ювелирная работа, и предложение делается для конкретного человека или группы лиц. В большинстве случаев оно поступает по причине конфиденциальной информации. В качестве примера можно отметить предложение по услугам сотовой связи с указанием стоимости тарифного плана для VIP-клиента.

Твердая оферта

Этот вид подразумевает предложение конкретному лицу. В предложении также оговариваются точные сроки, в рамках которых потребитель может согласиться на условия и приобрести предложение.

К примеру, юридическая компания подготовила коммерческое предложение, в котором указала, что стоимость товара составит 1 250 рублей, но только до конкретной даты. Если покупатель обратится по истечении указанного срока, сумма может измениться не только в большую, но и меньшую сторону.

Что касается физических граждан, то наглядный пример предложения твердой оферты – это предложение от банка. Банк ценит постоянных и порядочных клиентов, которым предлагают воспользоваться услугами на привлекательных условиях.

В данном случае речь идет про индивидуальное предложение:

с повышенной процентной ставкой;
Оформить кредит или кредитную карту по сниженной процентной ставке.

В данном случае оферта кредита или вклада – это предложение от банка, где четко прописаны: ставка, условия и срок действия акции для конкретного клиента. Такие предложения не носят массовый характер и являются единичными. Принимать оферту и заключать договор или нет, каждый решает самостоятельно.

Свободная оферта

Это предложение, которое фирма может направить сразу нескольким покупателям. Как правило, этот вид оферт направляется адресно для получения точного ответа: будет приобретаться товар или услуга, или нет.

Сущность этого вида предложения заключается в том, что оно не ограничено во времени. Получив свободную оферту, граждане могут подумать, изучить другие предложения на рынке и только после вынести решение.

Помимо перечисленных видов, не стоит забывать про устную и письменную оферту. По названию ясно, что в первом случае предложение делается в устной форме, на словах.

Это может быть обычная презентация, при которой представитель компании не только рассказывает все преимущества своего предложения, но и схематично изображает на графиках. Презентации делаются сразу для большого круга лиц. Письменная оферта представлена на бумажном носителе и отправляется адресату лично по почте или курьером.

Чем отличается оферта от договора

Не секрет, что для большинства граждан понятие оферта и договор ничем не отличаются. На самом деле, это совершенно два разных понятия. Что такое оферта мы уже разобрались и поняли, что это привычное всем предложение.

Что касается договора, то это гражданско-правовое соглашение, на основании которого устанавливаются официальные условия сотрудничества. Подтверждением того, что сделка заключена, будет служить подпись на договоре от каждой стороны.

Пока стороны просто обсуждают рабочие моменты и пытаются сформировать условия, которые будут устраивать обе стороны, они не несут никаких обязанностей друг перед другом.

Получается договор – это официальный документ, заключенный между покупателем и продавцом, в котором четко оговорены обязанности и требования каждой стороны.

В результате этого можно сделать вывод, что основное отличие оферты товара от договора заключается в том, что она не является официальным документом и составляется исключительно в ознакомительных целях. Чтобы стало понятно, приведем сравнение в таблице:

Когда оферта становится договором

Оферта не является официальным документом, она необходима только для приглашения его заключить. К примеру, вы пришли в магазин техники и видите новый телефон, который стоит 20 000 рублей. Пока он стоит на прилавке с ценой – это оферта. Но как только клиент внимательно изучит характеристики и примет решение его купить, оферта сразу станет договором.

В данном случае означает, что согласиться с условиями предложения – это значит подписать договор. При этом подтверждением принятия условий и заключения договора будет любое действие со стороны клиента: оплата товара или регистрация на официальном сайте магазина с целью оформления предложения через интернет. Согласно юридическому термину – это «акцепт» договора.

Находясь в магазине, вы наверняка могли слышать подобные фразы:

Внося средства в кассу магазина за конкретный товар, клиент автоматически соглашается с условиями договора оферты;
вступает в силу только после того, как покупатель официально оповестит клиента о зачислении средств за товар или услугу по оферте. Оповестить о поступлении средств продавец может как по электронной почте, так и путем отправки письма с уведомлением.

В завершение стоит отметить, что оферта превратится в договор только в одном случае, если потребитель оплатит ее. Поэтому каждый сам решает, что сразу предлагать клиенту, оферту или договор.

Преимущества оферты

Отметим самые основные преимущества оферты:

Отсутствие правок.

Основное преимущество оферты в том, что в нее не вносятся различного рода правки. Чтобы просто внести какие-либо изменения, оферент должен подготовить новую оферту, согласно ст. 443 Гражданского кодекса РФ.

Если же предложение направлено, и покупатель соглашается с условиями, то договор оформляется на прописанных ранее условиях.

С офертой вы быстрее получите деньги.

Если сравнивать с договором, то преимущество оферты заключается в том, что ее не нужно подписывать вживую. Все что вам нужно – это просто оплатить товар.

Рассмотрим простой пример , как можно получить быстрые деньги. Допустим, Маша записала обучающее видео для начинающих программистов, и приняла решение продавать его через интернет.

Со всеми клиентами она решила работать исключительно по договору. В этом случае получать прибыль она может следующим образом. Допустим, что на ее видеоурок запишется 100 человек. У каждого Мария должна запросить персональные данные и составить договор, который курьер доставит по указанному адресу. Поскольку договор составлен в двух экземплярах, один нужно вернуть Марии. Итого: 100 клиентов и расходы порядка 40 000 рублей, ведь за услуги курьера придется заплатить как минимум 400 рублей за одну доставку.

Но если Маша примет решение работать по договору оферты, то она просто разместит обучающий курс во Всемирной паутине и введет оплату в режиме реального времени. Клиент, который заинтересуется данным предложением, производит оплату на сайте и получает доступ к видео, а Мария, в свою очередь, получает прибыль. Выгода очевидна – экономия сил, времени и возможность быстрее выйти на желаемый доход.

Оферта защищает от рисков.

Оферта – это официальный документ, в котором вы можете прописать любое требование и условие. Допустим, если вы указали, что отвечаете на телефонные звонки только с 9 утра до 7 вечера и клиент это подписал, вы можете не отвечать на звонки, которые поступают ранее или позже указанного времени.

Именно благодаря договору оферты можно четко зафиксировать свои права и обязанности: что обязан выполнить продавец, и какие обязанности возлагаются на покупателя.

Пример. Продажа продуктов питания через интернет. Иван решил открыть производство и продавать пиццу с доставкой на дом. На официальном сайте он указал, что в состав пиццы могут входить продукты вызывающие аллергию. Для этого Иван прописал состав каждой пиццы, чтобы покупатель, прежде чем сделать заказ, мог его внимательно изучить. Если у клиента аллергия на морепродукты, и он закажет морскую пиццу, то Иван не будет компенсировать расходы клиента, связанные с лечением.

Получается, благодаря договору оферты можно разрешить споры, возникшие между продавцом и покупателем.

Как составить оферту

Нужно знать, что поскольку единого шаблона не существует, вы должны учитывать в своем предложении следующие моменты:

Какой товар или услугу клиент покупает;
Как оплаченное предложение будет доставлено потребителю;
Цена;
Возможные варианты оплаты.

Юристы утверждают, что все перечисленные условия – существенные, и без них оферта незаконна. Единственная проблема заключается в том, что общепринятой формы оферты не существует. Каждый продавец индивидуально делает предложение.

Стоит учитывать, что нотариально оферту заверять не требуется. Рассмотрим, что стоит принимать во внимание при составлении оферты.

Условия составления оферты:

Продавец.

Вы должны четко прописать всю информацию о компании, которая делает предложение.

Будьте готовы сообщить:

Контактный телефон для связи:
Юридический адрес;
ФИО директора или руководителя подразделения;
Банковские реквизиты.

Не стоит прописывать все на половину страницы, должно быть понятно и кратко – это первый успех правильно составленной оферты.

Клиент.

Вы должны четко обозначить круг лиц, которые смогут согласиться на ваше заманчивое предложение:

Физические лица;
Крупные организации.

Только ни в коем случае не стоит делать ограничения по национальности, семейному положению или цвету кожи.

Товар.

Цель оферты заключается в том, чтобы клиент сразу смог понять, какой товар он сможет получить, как только внесет оплату.

Вы должны четко указать все характеристики товарной продукции:

Размер;
Цвет;
Условия хранения;
Гарантийный срок;
Особенности;
Характеристики;
Сертификат качества.

Цена.

Указывая цену, стоит принимать к сведению, что клиент должен знать из чего складывается стоимость за данное предложение:

Стоимость товара;
Услуги доставки;
Плата за рассрочку;
Дополнительная плата за гарантию.

Если доставка на следующий день стоит в несколько раз дороже, чем доставка через 5 дней, то клиент должен это знать. В оферте все должно быть четко прописано или, как говорят, «разложено по полочкам».

Оплата.

Вы должны указать все возможные способы оплаты:

Исключительно наличными в офисе компании;
Безналичным переводом;
Оплата курьеру, при получении и проверке товара;
Оплата в рассрочку.

Условия доставки.

Клиент должен четко понимать, в какие сроки и как получит товар:

По почте;
Лично курьером на дом;
Самостоятельный вывоз.

Поэтому прописывайте в оферте все доступные для клиента варианты.

Возврат.

Продавец в обязательном порядке должен продумать все спорные вопросы и указать в предложении как происходит возврат товара, если он оказался бракованный. Согласно закону клиент может отказаться от товара в течение 14 дней с момента оплаты.

Все вышеперечисленные моменты должны учитываться при составлении оферты.

Образец оферты

Не является публичной офертой

Очень часто можно увидеть фразу «не является публичной офертой» . Но что это означает, как показывает практика, никто не знает.

К примеру, реклама – это не оферта, поскольку предназначена исключительно для быстрой продажи товара или услуги. Главное предназначение рекламного ролика – «вкусно продать» товар или услугу. Поэтому в оферте рекламы никогда не говорят про истинные условия договора.

Например, по телевизору постоянно предлагают оформить карты с кредитным лимитом под 0%. Это, конечно, хорошо, вот только об обязательных комиссиях, штрафах и условиях клиент узнает когда обращается в банк. Но если в рекламном ролике оговариваются все условия – то это уже оферта.

Наверняка многие из вас также замечали на баннерах такую фразу: «цены не являются публичной офертой». Что означает данное высказывание компании? На самом деле все просто и продавец просто делает отступления.

Таким образом, подведя итог можно еще раз отметить, что оферта – это обычное приглашение, в котором вы можете получить интересное предложение по привлекательной цене.

Главная цель оферты – это привлечь клиента для приобретения предложения. И не стоит забывать, что согласно закону вы имеете полное право купить товар в магазине по цене, указанной на прилавке, даже если она изменилась, а сотрудники не успели поменять ценники.

Ответ на предложение оферты

Если изучить правила делового этикета, то можно сделать вывод, что предоставление ответа на оферту – это обязательное условие. Получение оферты – это как официальное предложение, на которое вы должны дать четкий ответ.

Ответ подготавливается потенциальным клиентом и направляется продавцу товаров или услуг. Даже если вас не интересуют условия сотрудничества или товары предлагаемой категории, не бойтесь написать отказ.

Как отвечать на оферту:

Если вы получили предложение оферты, внимательно его изучили и желаете приобрести товар или услугу, то составляется положительный ответ. Потребитель просто указывает, что все пункты его устраивают, и он готов произвести оплату и заключить сделку.
Однако на практике можно встретить потребителей, которые заинтересовались предложением, но некоторые пункты им не походят. В таком случае необходимо письменно изложить все пункты, которые не устраивают, и прописать, как можно их исправить. Лучше обсудить условия сотрудничества лично и найти так называемую «золотую середину».
Если предложение неактуально, то просто можно подготовить ответ, что сделка не состоится, поскольку данное предложение неинтересно. В заключение можете добавить, когда можно направить повторное предложение.

Для удобства, все предложения и ответы направляются по электронной почте. Это не только существенно экономит время, но и позволяет максимально быстро получить ответ и договориться о сделке.

Термин «оферта» встречается на страницах печатных и онлайн изданий, в телеэфире. Непонятный на первый взгляд, он несет в себе доступный и важный смысл.

Попробуем разобраться в особенностях этого понятия.

Договор оферты – что это такое? Оферта чаще используется в коммерции, хотя буквально ее можно понимать, как некое предложение со взятием на себя четких обязательств по выполнению заявленных действий, сделанное одним лицом в пользу другого лица (лиц).

Тот, кому направлено предложение, имеет время подумать, причем не обязан отвечать согласием. В случае заинтересованности первой стороне дается ответ о принятии предложения. С этого момента сделка считается заключенной. Легальное понятие оферты дает Гражданский Кодекс России.

Публичная оферта: что это? Понятие и признаки

Согласно ст. 437 ГК РФ, публичной офертой признается некое предложение предпринимательского характера (продажа или поставка продукции, оказание услуг) с описанием существенных условий, предполагающее взятие на себя обозначенных обязательств разместивших его лицом. Публичная оферта должна быть адресована неопределенному числу неконкретизированных лиц. В основе оферты лежат 3 принципа:

Намерение сделавшего предложение лица заключить договор.
Выполнение обеими сторонами сделки названных условий.
Подписание соглашения с любым отозвавшимся на предложение лицом.

Пример

Оферта не предполагает дополнительных условий по сделке. У продавца нет возможности внести коррективы по сделке, даже если она окажется для него невыгодной по тем или иным причинам.

Виды

Помимо публичной оферты международное право выделяет следующие виды:

Твёрдая. Предполагает, что предложение, содержащее значимые для договора пункты, адресовано конкретному покупателю. В течение указанного в оферте срока продавец связан с покупателем обязательством продажи. То есть при акцептовании соглашения покупателем, продавец обязан выполнить условия договора. В случае отказа или молчания, продавец может сделать предложение иному покупателю с соблюдением прежних условий.
Свободная. Направляется нескольким покупателям. Срок рассмотрения предложения четких временных ограничений не имеет, поэтому не связывает оферента обязательствами. Цель – заставить потенциальных клиентов откликнуться для проведения дальнейших переговоров. С ее помощью можно предварительно изучить потребительские предпочтения на конкретном рынке.
Безотзывная. Не предусматривает «обратного хода» для продавца. Отменить сделанное другой стороне предложение можно лишь с отменой самой оферты. При этом обязательно необходимо уведомить об этом потенциального покупателя. Самый яркий пример безотзывной оферты – выпуск ценных бумаг или акций для акционеров компании.

Казалось бы, понятие франчайзинг знакомо всем, однако выясняется, что не все бизнесмены точно понимают его сущность. Подробно о франчайзинге как о способе ведения бизнеса читайте здесь . Обзор известных компаний.

Являются ли цены публичной офертой

Большинство предпринимателей задаются вопросом – можно ли считать цены на продукцию / услуги публичной офертой. Нет.

Если разобраться, то установленные продавцом цены выступают одним из условий договора, ведь они не объясняют какое количество продукции / услуг может быть продано, в какое время и какого качества.

Стоимость товара на ценнике является скорее рекламой, провоцирующей сделку с продавцом.

Публичная оферта в розничной купле-продаже

Ст. 494 ГК РФ гласит, что образцы товаров в местах продажи (витринах, прилавках, каталогах) признаются офертой, даже если цена и прочие существенные условия относительно продажи не указаны. Исключение составляет случай, когда продавец публично огласил (указал), что данный товар для реализации не предназначен.

Стоит отметить и то, что публичной офертой считается лишь акцептированное в конкретный момент времени одним лицом предложение.

Продажа кофе посредством специального автомата выступает примером публичной оферты.

Если кофе в аппарате закончился или образовалась очередь, то оферта признается временно снятой.

Правда, к розничной купле-продаже это не относится. Услуга или товар, отраженные в рекламном буклете (каталоге, щите), где полностью указаны условия мгновенной продажи, является офертой (не смотря на то, что акцептантами может быть неопределенное количество лиц).

Если продавец не сможет удовлетворить всех желающих приобрести товар / услуги, выполнив условия сделки (к примеру, требуемого количества товара не окажется), он должен будет возместить «лишним» покупателям убытки. Это повлечет за собой финансовые потери.

В интернете

Что касается онлайн-ресурсов, то публичная оферта (к примеру, сервиса по копирайтингу) не будет отличаться ничем от стандартного договора на оказание услуг.

Должны присутствовать основные пункты, определяющие сроки и условия оказания услуг, ответственность сторон, цены, гарантии и пр.

Единственное отличие – направленность документа в адрес любых физических и юридических лиц, являющихся посетителями сайта. Во вводной части должно быть указание на оферту, что обязывает заказчика копирайта автоматически согласиться с изложенными условиями.

К публичной оферте, размещенной на сайте, можно отнести как договора на проведение мероприятий и оказание услуг, так и договора купли-продажи в интернет-магазине. Согласие покупателя может выражаться в оформлении заказа или даже регистрации на сервисе.

Путаница в понятиях

Понятия оферты и коммерческого предложения часто отождествляют.

Между тем, отличием последнего является свободная форма изложения с отсутствием в предложении значимых признаков договора.

При этом цены в нем не всегда актуальны. Однако для того, чтобы не приводить к убыткам компании, следует обязательно делать в коммерческом предложении пометку, что офертой оно не является.

Оферта же предполагает намерение и готовность выполнить каждый пункт «здесь и сейчас».

Не менее часто путают публичную оферту и с рекламным предложением. Это в корне неверно. Реклама призвана представить товар / услугу в выгодном свете, выделяя их среди аналогичных предложений. Общее описание товара наряду с призывами к осуществлению покупки офертой не является, ведь конкретных условий, для того чтобы сделка была осуществлена, попросту нет.

Договор публичной оферты

Договор заключается по стандартному механизму. Посредством оферты одна из сторон предлагает заключить сделку, вторая – отвечает на предложение согласием. Оформляется она как типовой договор с указанием: предмета договора, контрагентов, из реквизитов, партии и стоимости товара, вида услуг, сроков действия, способов оплаты и пр. условий.

Перейдем к понятиям оферта и акцепт. Положительная реакция потенциального клиента на публичную оферту называется акцептом.

В случае совершения стороной любых действий (подача заявки, внесение денежных сумм, выполнение каких-либо работ, оформление документов, выгрузка товара) оферта считается заключенной.

Моментом заключения сделки признается время, в которое акцептант отреагировал на оферту. Оплата услуги делает сделку юридически состоявшейся. При этом подписи и печати на документах ставятся по требованию сторон.

Акцептование упрощает заключение сделки, продлевая время «диалога» между продавцом и покупателем. Это продиктовано невозможностью присутствовать одновременно в одном месте для подписания соглашения.

Согласно деловому этикету, получатели оферты должны ответить оференту, даже если не желают ее акцептовать. Оферта в рамках ВЭД требует учета специфических требований, таких как: способы и условия транспортировки товара, особенности налогового и таможенного законодательства.

В случае невозможности заключить договор сразу, согласно условиям оферты, контрагент подает контроферту (свой образец оферты с поправками в отношении соглашения, не меняющими основных условий, выставленных продавцом).

Главное достоинство оферты – упрощение совершения сделки посредством «устранения» ненужных формальностей при заключении договора.

Нарушение договора

Оферта несет в себе определенные обязательства, которые накладываются на сторонников данных договорных отношений (сделавшего предложение лица и принятого его лица).

Ответственность за нарушение договоренности стороны несут согласно положениям ст. 494 ГК РФ.

Примером нарушения со стороны продавца может быть изменение цены товара непосредственно в момент оформления документов о продаже. Покупателю в таком случае стоит написать заказное с уведомлением письмо на имя руководителя магазина с требованием продать данный товар по цене, зафиксированной на момент принятия им решения о покупке (основание – п. 1,3 ст. 426 и п. 2 ст. 494 ГК РФ).

Естественно, ваше намерение приобрести товар должно подтверждаться соответствующими действиями продавца / консультанта. Неплохо, если есть свидетели незавершенной сделки или фотофакты (снимок ценника). При отсутствии реакции со стороны магазина, есть смысл обратиться в Роспотребнадзор по поводу введения в заблуждение относительно стоимости товара. В случае дистанционной торговли добиться «правды» будет сложнее.

Повышение спроса на определенный продукт снижает срок действия оферты в его отношении.

С публичной офертой мы сталкиваемся ежедневно, ведь оферты о кредитовании, предоставлении услуг телевидения или предложения в Интернет-магазине буквально заполонили быт современного человека. Ознакомившись подробнее с особенностями публичной оферты, запросто можно отстоять свои права в случае их нарушения.

Бывают ситуации, когда директор или другое уполномоченное лицо по причине своего отсутствия не может заверить документ своей подписью. В этом случае имеет смысл составить . Читайте о правилах оформления документа и ситуациях, когда доверенность может быть необходима.

Все о том, как найти инвестора для открытия бизнеса, читайте в статье. Тонкости поиска и секреты привлечения.

Видео на тему

Довольно часто в рекламе по телевизору или в сети можно услышать слова «не является публичной офертой» или «принять публичную оферту». Как правило, четкого понимания юридической природы оферты нет, и не совсем понятно, что значит «принять оферту».

В российском гражданском законодательстве оно так и определяется: предложение, которое направляется 1 лицу или группе лиц. При этом такое предложение содержит некоторые исходные условия договора, а если гражданин принимает оферту, считается, что он заключил такой договор.

Таким образом простыми словами, оферта – это предложение определенных условий продавца покупателю (товар или услуга), которое направляется в письменном или устном виде. Когда покупатель приобретает товар, он принимает оферту, а значит, и все условия этого договора.

Поэтому речь идет о сделке, в которой участвуют 2 стороны:

оферент – это сам продавец, представленный фирмой, компанией и любым другим юридическим лицом, а также индивидуальным предпринимателем или частным лицом;
адресат – это покупатель, который называется еще акцептантом (англ accept – принимать); адресатом также может выступить любая сторона – как физическое лицо, так и фирма.

Согласие покупателя с условиями оферты называется акцепт – именно его он дает продавцу, приобретая товар или услугу. Акцепт дается письменно или устно (например, по телефону).

Получается, что оферта – это не договор, а предложение заключить его на определенных условиях . Когда адресат принимает оферту, это значит, что он дает согласие с этими условиями. В этом случае каждая сторона получает свои преимущества:

Продавец получает гарантию того, что покупатель принял предложение, дав ему заранее согласие с условиями договора.
Покупатель получает гарантию, что в течение всего срока действия оферты продавец уже не сможет изменить условия по своему предложению: цену, условия акции, количество товара и т.п., даже если ему это станет невыгодно. Именно поэтому очень часто продавцы перестраховываются и заявляют: «Предложение не является публичной офертой», снимая тем самым с себя какие-либо обязательства.

Существует несколько видов оферты, классификация которых зависит от количества лиц, которым адресовано предложение. Однако все оферты характеризуются несколькими общими чертами:

такое предложение всегда отражает намерения сторон заключить договор;
все существенные условия договора, которые стороны предполагают заключить в будущем;
описание предмета сделки: наименования товаров и/или услуг, их описание, цена;
важная особенность любого вида оферты – наличие определенного срока, который дается покупателю для окончательного принятия решения (в течение этого времени продавец не вправе отозвать предложение товара);
оферта всегда имеет адресность – она направлена конкретному кругу частных лиц или юридических.

Оферта и договор

Все перечисленные условия позволяют увидеть много сходств между офертой и любым договором, который составляется во время сделки. Поэтому часто говорят: «договор оферты» или «договор публичной оферты», что не вполне правильно. Причина в том, что оферта – это предложение заключить договор на определенных условиях и в течение какого-то конкретного срока времени; а любой договор – это соглашение, которое стороны подписывают в данный момент.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Часто при совершении покупки дорогостоящего товара (например, бытовая техника, телефоны, автомобили и т.п.) покупатель не глядя подписывает несколько документов. В некоторых из них может значиться слово «оферта». Понимать это нужно так, что при подписании гражданин уже дал согласие на условия будущего договора, поэтому следует внимательно смотреть за тем, что именно вы подписываете.

Примеры оферты из повседневной жизни

Направить предложение и принять ему могут любые 2 гражданина, фирмы, общественных объединения – т.е. как частные лица, так и юридические.

Оферта в магазине

Если подумать, то каждый гражданин сталкивается с офертой несколько раз в день. Заходя в магазин и приобретая товар, вы заранее даете продавцу свое согласие с условиями договора купли-продажи, который предполагается заключить между вами. Юридически это согласие выражается в том, что вы приобретаете товар установленного качества, массы, объема по определенной цене.

Вот почему если на кассе окажется, что цена в чеке не соответствует той, что указана на ценнике, покупатель имеет полное право потребовать продать ему товар именно по данным с ценника. В противном случае продавец нарушает свою оферту.

Ценник – это гарантия о том, что вся приведенная информация о товаре является достоверной. В идеале на оборотной стороне должна стоять печать магазина и подпись ответственного лица, поскольку ценник – это не просто бумага, а полноценный юридический документ.

Оферта в рекламных предложениях и каталогах товаров

Другой пример – это каталоги с продукцией, а также реклама, на которой приводится оговорка, что указанная акция относится к оферте. Может быть приведена и специальная оговорка, о том, что рекламное предложение не относится к оферте. Также бывают случаи внесения замечания о том, что предложение актуально только при наличии товара. Продавцы таким образом страхуют себя от нежелательных последствий.

Кредитный договор с банком

И наконец, еще один распространенный вариант – это оферта, которую клиентам часто предлагает банк. Если гражданин обращается за кредитом, то сначала ему предлагают подписать заявление о рассмотрении соответствующей заявки. И там указано, что клиент в случае положительного решения банка уже заранее дает свой акцепт (согласие) на условия кредитного договора.

Разновидности оферты

Наиболее известная разновидность оферты – публичная. Однако наряду с ней существует и несколько других, менее распространенных видов:

твердая;
безотзывная;
свободная.

Виды оферт отличаются тем, кому они адресованы, а также особенностями реализации на практике.

Публичная оферта

Название этого предложения объясняет его суть: это оферта, которая адресована большому, принципиально не ограниченному кругу лиц. Например, магазин предлагает купить любой товар по определенной цене любому человеку – вне зависимости от его возраста, гражданства и т.п.

Публичная оферта характеризуется несколькими признаками:

чаще всего предложение формулируется устно, а покупатель не должен подписывать дополнительные документы, чтобы принять оферту: например, покупатель просто платит за товар и взамен получает чек;
покупателем выступает любое лицо;
публичная оферта – это самая распространенная форма рекламы в сети, на телевидении, каталогах и в обычных магазинах.

Как оферта – т.е. с гарантией действия предложенных условий до конкретной даты.
Не являющаяся офертой – без каких-либо гарантий (классическая рекламная акция).

Твердая оферта

Такая оферта совершается от одного продавца (частного гражданина или юридического лица) одному покупателю. Т.е. круг лиц четко определен и состоит из 1 адресата, которым также может выступить физическое лицо или юридическое. Подобный вид соглашения называется твердым, поскольку выполняется ряд конкретных условий:

в оферте указывается конкретный товар или услуга;
срок действия предложения всегда оговаривается заранее;
если покупатель дал согласие, то сделка считается автоматически совершенной – т.е. договор купли-продажи уже не подписывается.

Безотзывная оферта

Во многих случаях оферент может отозвать свое предложение ровно до тех пор, пока покупатель не принял его. Т.е. до момента совершения покупки продавец может изменить условия своего предложения. Однако в некоторых случаях документ сразу содержит указание на то, что подобная возможность не предоставляется, и предложение будет действовать безотзывно.

Чаще всего безотзывная оферта реализуется при взаимодействии фирм и индивидуальных предпринимателей. Например, если компания прекращает свое существование в связи с банкротством, ее учредители рассылают коммерческим партнерам предложение о покупке фирмы. Такое предложение действует неопределенный срок – до тех пор, пока компанию не купят.

Свободная оферта

Такое предложение очень часто встречается в тех случаях, когда фирма выходит на новый для нее рынок (или в новый регион присутствия). Желая изучить возможный потребительский спрос, компания присылает оферту конкретным адресатам. Любой из них может приобрести товар или купить услугу, и продавец обязан выполнить свое обещание. По количеству откликов продавец судит о возможностях рынка.

В отличие от публичной оферты, свободная адресуется конкретным фирмам или частным лицам, а не безграничному кругу покупателей.

Как оформить оферту

Оферта, оформленная в письменном виде, по сути представляет коммерческое предложение продавца потенциальному покупателю. Однако оферта имеет юридическую силу договора, если покупатель подпишет ее. При составлении подобного соглашения всегда указывается, что оно является офертой. Важно указать также контактные данные и прочие необходимые сведения:

Исчерпывающая, достоверная информация о товаре или услуге, которые предполагается продать (наименование, характеристики, количество, стоимость и т.п.).
Способы заключения сделки (подписание договора).
Способы передачи средств за покупку с указанием соответствующих контактов и реквизитов продавца (налично, безналично).
Ответственность за возможное нарушение оферты.

Бланк можно составить самостоятельно, поскольку унифицированной формы нет.

Оферта, оферта… А что это? Многие люди, слушая радио или читая журналы, сталкиваются с этим словом. Но далеко не все понимают его смысл. А посему вашему вниманию предлагается статья, подробнейшим образом рассказывающая о сущности оферты, ее видах, грамотном оформлении, а также о том, что бывает за неисполнения пунктов, указанных в данном документе.

Оферта – что это за «зверь»? Простыми словами

Если говорить совсем просто, то оферта – это договор купли-продажи. Но договор не совсем обычный. В оферте, в отличие от договора, в одностороннем порядке прописываются лишь наиболее существенные условия ее заключения. Тогда как договор несет в себе весьма полную информацию об оказываемых услугах или предлагаемых товарах и заключается обеими сторонами.

Однако если в России и странах Европы существенные условия оферты прописываются в обязательном порядке, то вот англо-американское право гласит, что если потребитель имеет четкое представление об условиях сделки, то на бумаге эти условия могут быть не отражены.

Еще одной особенностью такого договора является то, что он вступает в силу сразу же после того, как получено согласие потребителя, его акцепт. В том же англо-американском праве действует негласное «правило почтового ящика». Оно заключается в следующем: оферта может считаться заключенной тогда, когда согласие на нее опущено непосредственно в почтовый ящик того, кто эту оферту представил.

Кстати, молчание, которое принято считать за знак согласия, в случае заключения оферты согласием не считается. То есть, если сам документ представлен в письменном виде, то и согласие должно быть оформлено соответственно. Однако, в силу того, что в разных странах немного отличающиеся традиции и законы, то чаще всего в оферте четко указываются срок, в течение которого договор такого типа может быть заключен.

Как составлять оферту?

Естественно, существуют общепринятые правила составления оферты, прописанные в законодательной базе. Ими руководствуются все физические и юридические лица, составляющие договор такого типа.

Непосредственно перед составлением оферты нужно досконально продумать все условия. Лучше для начала сделать черновик, на нем поставить необходимые отметки, а затем только приступать.
Вообще по типу составления оферта бывает письменная и устная. При использовании первого варианта оферта может быть представлена как на фирменном бланке компании, так и в произвольной форме. Очень часто делается так: берется чистый лист бумаги/ бланк, в правом верхнем углу указывается адресат, а в самом низу листа, по центру, написать – «Оферта».
Далее пишется, собственно, само коммерческое предложение.
Затем, что является очень важным пунктом, указываются условия договора. Именно от них в конечном итоге и зависит результат. Если это какая-либо услуга, то нужно описать ее достоинства и то, зачем же она нужна именно человеку, которому предлагается оферта. Если же это товар, то обязательно указывается его наименование (лучше по ГОСТу) и основные характеристики.
После всего написанного в документе прописываются условия предоставления услуги/доставки товара и способы платежа – безналичный или наличный.

Основные виды оферт

Многие считают, что оферта бывает лишь публичной. Это происходит от очень частого употребления в СМИ словосочетания «не является публичной офертой». О таком виде договора речь пойдет чуть позже. Люди, близкие к бизнесу и продажам выделяют еще три вида оферт:

Несколько слов хотелось бы сказать о безотзывной оферте, точнее о том, как ее используют компании-эмитенты. Делается это для того, чтобы дать возможность акционеру погасит стоимость приобретенной им ценной бумаги.

С помощью безотзывных оферт, кстати, и эмитент, и акционер могут контролировать стоимость акций и возможные риски – процентный и кредитный соответственно. Дата облигационной оферты оговаривается на начальном этапе и потом не меняется. Стоимость облигации и порядок ее выкупа определяется инвестором и эмитентом.

Правила публичной оферты

Публичная оферта существенно отличается от предыдущих. Ее можно вычленить из потока документов по трем основным признакам:

в оферту такого типа все существенные условия включены в обязательном порядке;
лица, заинтересованные в заключении такого договора, должны понимать, какую ответственность на себя берут;
лицо, подписывающее оферту, полностью соглашается со всеми ее условиями, без их обсуждения.

Что не относится к публичной оферте?

В законодательствах практически всех стран реклама каких-либо продуктов и услуг не считается публичной офертой, так как не содержит в себе конкретных предложений. В случае же, если таковые и имеются, то такая реклама признается офертой и, согласно законодательству, действует на протяжении двух месяцев со дня ее создания (однако сам рекламодатель может установить любой срок действия оферты). При такой постановке вопроса договор данного типа может быть заключен, однако вся ответственность за его исполнение лежит на рекламодателе/продавце.

Еще раз об акцепте

Как уже упоминалось, акцептом называется согласие потенциального покупателя товара/услуги. Акцепт может быть представлен как на бумаге, так и в устной форме. Также акцептом считается любые действия со стороны покупателя товара/услуги, частично отвечающие условиям оферты.

Но юридически оферта может быть заключенной при выполнении сторонами всех пунктов оферты в полном объеме. Что касается каких-либо печатей и штампов, то их проставляют лишь по требованию сторон.

К чему приводят нарушения публичной оферты?

Вообще любая оферта, в том числе и публичная, трактуется законодательствами разных стран, как юридический документ. А посему за нарушение или любое невыполнение условий, указанных в публичной оферте, облагается довольно суровыми санкциями.

Нарушением оферты может стать банальное завышение стоимости товара. То есть, если в торговом помещении берется товар по одной цене, а на кассе пробивается чек с совсем иной ценой, то покупатель вправе обратиться к администрации магазина с целью разрешения ситуации.

В этом случае вероятность продажи товара по первоначальной стоимости очень высока.

Если с руководством магазина «не срослось», тогда есть вариант заявить о нарушении, сделав соответствующую запись в Книге жалоб и предложений. В принципе можно пойти еще дальше: сделать фотографию ценника с заявленной ценой, приложить к ней кассовый чек с самим заявлением о нарушении Правил торговли и отправить все это в Роспотребнадзор.

Но, как правило, до столь кардинальных мер не доходит: администрация идет навстречу, и товар продается по первоначальной цене. С дорогостоящими товарами дело обстоит немного сложнее. Здесь дело может дойти до суда. В большинстве случаев представители Фемиды встают на сторону потребителя и удовлетворят иск. Тут обманутый покупатель выигрывает вдвойне: мало того, что ему возвращают стоимостную разницу товара, так еще и возмещают моральный ущерб в материальном эквиваленте.

Заключение

Итак, при знании признаков и правил публичной оферты, всегда можно отстоять свои права в любой организации. Кстати, случается и так, что лица, нарушившие договор публичной оферты, начинают «качать права» и угрожать. Если такие и происходит, то только от бессилия: проштрафившаяся сторона понимает, что не права, и пускается «во все тяжкие». Этого не надо боятся: закон в любом случае будет на вашей стороне, ибо главное правило торговли и предоставлении услуг заключается в том, что клиент всегда прав.

За исключением, конечно, тех случаев, если какие-либо условия в пользу продавца товаров/услуг четко и предельно понятно прописаны в договоре оферты.

Вконтакте