Национальная Почта Китая часто бывает перегружена, вынуждая продавцов пользоваться другими сервисами. Отслеживание посылок из Китая по треку – доступная услуга логистических операторов, благодаря которой получатель всегда будет в курсе местоположения своей посылки. Большинство заказов из Китая приходит из крупных торговых площадок, например, AliExpress, eBay, Alibaba и TaoBao. Данный сервис часто используется продавцами на AliExpress, поставляющими небольшие бюджетные товары в формате мелких грузов. Доставка осуществляется не только в Россию, но и в ближайшее зарубежье – в Беларусь. Найти посылку из Китая теперь не составит труда.

Отслеживание почтовых посылок из Китая по номеру заказа сопровождается автоматическими оповещениями об изменении статуса посылки. Больше не надо отслеживать статус вручную – система будет автоматически оповещать вас СМС-сообщением при смене статуса отправки. Неважно, какой способ пересылки вы выбрали, – вы обязательно получите номер отслеживания посылки из Китая. Почтового идентификатора достаточно, чтобы самостоятельно узнать местонахождение груза. Теперь вы будете в курсе всего – задержался ли он в сортировочном центре, движется по Китаю или застрял в Украине. Трек-номер – необходимый аргумент при разрешении тяжб и возвращения денег за недоставленный товар. Отследить посылку из Китая по номеру возможно с любого устройства – с компьютера или мобильного телефона. Некоторые логистические операторы разрабатывают специальные приложения на смартфон, которые делают процесс отслеживания максимально удобным.

Поиск посылки по трек номеру из Китая – важная часть доставки. В эру современных технологий каждый сможет сделать свою жизнь простой и удобной. Благодаря интернет-сервисам вы сможете проверить местоположение посылки в любое время и в любой точке мира. Это позволит любителям интернет-шопинга самостоятельно управлять процессом доставки. С помощью информативного сайта можно отследить путь посылки от отправления до конечного пункта. Проверить где посылка из Китая сможет каждый желающий – проверка трек-кода не требует особых навыков.

С заботой о клиенте

Современные почтовые службы предоставляют пользователям возможность самостоятельно проверить отслеживание посылки из Китая по трек-номеру. Благодаря интернет-ресурсу с удобной навигацией отыскать посылку с заказанным в Китае товаром будет легче всего. Отслеживание почтовых посылок из Китая лучше всего проводить после регистрации на сервисе. Создав учетную запись на ресурсе, любой пользователь сможет сохранять трек-коды в личном кабинете и обновлять статус отправлений с помощью клика. Учетная запись позволяет осуществлять контроль над статусом доставки, отслеживать местоположение груза и менять параметры при желании.

Регистрация не занимает много времени, нужно только подобрать логин и пароль, удовлетворяющий условиям системы. После регистрации каждый получит доступ к дополнительным функциям сервиса. Система отслеживания – лучшее решение! Отслеживание китайских посылок по треку – гарантия безопасности вашей посылки за границей. Вы можете быть спокойны – заказ придет вовремя в первозданном состоянии.

Для всех, кто заинтересован в покупке товаров в Китае, найти надежного поставщика или интернет-магазин, купить товар и отправить его - всего лишь полдела. Как только товар оплачен и получено сообщение о том, что он отправлен, появляется новая проблема - отслеживание посылок из Китая.

Из-за огромного расстояния, наличия таможенных пунктов, разных способов доставки и еще целого ряда причин, посылки из Поднебесной идут достаточно долго. Вполне естественно, что покупатель начинает нервничать, находясь в неведении того, где именно в данный момент находится его отправление.

Как отслеживать посылки из Китая

Чтобы отслеживать все перемещения международных почтовых отправлений (МПО) создана система почтового мониторинга, которая и позволяет отследить посылку из Китая. Главным инструментом такой системы является уникальный номер отслеживания отправления - tracking number, который состоит из набора букв и цифр, продублированного штрихкодом.

Все современные терминалы почтового логистического назначения оснащены сканерами штрихкодов. Когда почтовое отправление (МПО) проходит такой терминал, все полученные данные отправляются на сервер международной почтовой системы мониторинга.

Именно благодаря такой системе, каждый, кто имеет tracking number, узнает расположение своего МПО достаточно легко. А отследить его можно через:

• сайты государственных почтовых служб;
• частные логистические компании;
• трекер - сервисы, объединяющие системы отслеживаний МПО разных стран и частных компаний перевозчиков.

Как правило, tracking number (трек-номер) передает продавец покупателю после оплаты товара. В свою очередь трек-номер предоставляет продавцу почтовая служба со склада отправления.

Однако почтовые службы начнут его видеть не сразу, и отследить отправленную посылку из Китая в Россию получится лишь со временем. Ведь посылка изначально попадает на склад, где и присваивается ей тот самый трек-номер. И лишь после этого, посылка направляется на почту. А значит необходимо набраться терпения и ожидать появления своего трек-номера на сайтах почтовых служб или специальных серверов. На это может понадобиться несколько дней, а может и занять 10 дней и более. А все потому, что груз находится на складе какое-то время, а не отправляется сразу же, как только его сдали в службу отправки.

Сайты для отслеживания посылок из Китая

Посылку, отправленную из Китая в Россию, можно отследить по трек-номеру через специальные сайты.

Рассмотрим почтовые сервисы, через которые можно отправить посылку из Китая в Россию и их сайты для отслеживания этих отправлений:

1. China Post - Почта Китая. Посылки до 2 кг доставляются через China Post Air Mail (CPAM), до 20 кг используется службы China Post Air Parcel (CPAP). Посылка доставляется от двух недель и более. Сайт для отслеживания посылки из Китая http://intmail.183.com.cn/itemstatus_en.jsp. Введите трек-номер и капчу, и получите ответ на английском языке.
2. HongKong Post - Почта Гонконга. Доставляются посылки весом до 2 кг в течение 14 - 15 дней. Сайт для отслеживания посылки из Китая http://hongkongpost.com/ или http://app3.hongkongpost.com/GGI/mt/enquiry.jsp. Для получения информации необходимо ввести трек-номер. После нажатия Enter информация будет предоставлена на английском языке.
3. Singapore Post - Почта Сингапура. Считается качественней чем China Post, но чуть медленнее чем HongKong Post, хотя официально посылка доставляется около 14 - 15 дней. Сайт для отслеживания посылки из Китая http://singpost.com/.
4. Express Mail Service (EMS) - очень быстрая экспресс доставка посылок в Россию до дверей адресата. Сайт для отслеживания посылки из Китая - http://www.ems.com.cn/.
5. Swiss Post - Почта Швейцарии. Посылки через нее отправляются очень редко - лишь во время перегруженности почты Китая. Хоть посылка проходит через Сингапур и Швейцарию, но в Россию попадает достаточно быстро. Сайт для отслеживания посылки http://swisspost.com/.
6. DHL принадлежит Почте Германии. Один из дорогих, но и самых быстрых способов доставки посылок, хоть и проходит через Сингапур и Швецию. Как только с почты Сингапура посылка будет передана почте Швеции, ей присваивается трек-номер. Посылку можно отследить на сайте http://dhl.ru.html или с помощью шведского трек-номера на сайте http://posten.se/en/Pages/home.aspx.
7. Frei Post - Почта Фиджи. Отслеживать посылку из Китая можно на сайте http://freipost.com/

Все вышеперечисленные службы доставляют почтовые отправления лишь до России. Вся дальнейшая доставка осуществляется Почтой России, через сайт которой и следует отслеживать посылки из Китая.

Как узнать о статусе посылки

Чтобы быстро получить подробную информацию о статусе посылки, необходимо:

Отследить почтовое отправление из Китая до того, как оно попадет на территорию РФ. Это позволяют сделать все китайские сайты отслеживания посылок почтовых служб: China Post, Hongkong Post, EMS и т.д.

Как только посылка пересекла границу нашей страны, начинайте отслеживать посылку из Китая на просторах России. Если отправление производилось с помощью China Post или Hongkong Post, то делайте это с помощью сайта отслеживания посылок из Китая http://www.russianpost.ru/.

А вот если посылка отправлялась через EMS, то отслеживать уже нужно на сайте http://www.emspost.ru/. Этот же сервис предоставляет возможность бесплатного звонка в службу, чтобы уточнить местонахождение посылки из Китая. Телефон этой службы 8-800-200-50-55 работает круглосуточно.

Сервисы позволяющие отследить посылки из Китая

Отслеживать посылки из Китая можно с помощью удобных сервисов, которые мы рассмотрим подробнее.

Postcheker.ru

Сервис является одним из самых популярных ресурсов отслеживания посылок из Китая. Зарегистрировавшись на сервере postcheker.ru, в личном кабинете можно отслеживать несколько трек-номеров одновременно. Кроме этого, можно настроить автоматическую проверку состояния посылки с отправкой результата на электронный адрес или в виде sms-уведомления.

Gdeposylka.ru

Сервис позволяет отследить лишь один трек-номер без регистрации. Если зарегистрироваться на gdeposylka.ru бесплатно, то можно отслеживать до пяти трек-номеров. При изменении их статусов отправления, на указанную электронную почту будут приходить уведомления.

Можно отслеживать и большее количество трек-номеров, но для этого необходимо оформить платную подписку минимум на один месяц. Сервис позволяет отслеживать почтовые отправления Почты России, China Post, HongKong Post.

Post-tracer.ru

Сервис считается не только хорошим, но и очень удобным для поиска почтовых отправлений. Регистрация на сервисе post-tracer.ru позволяет отслеживать любое количество трек-номеров. Через личный кабинет можно получать 3 раза в день уведомления по электронной почте и 6 раз в день sms-уведомления об изменении статуса трек-номера.

Сервис позволяет отслеживать почтовые отправления Почты России, Почты Китая, Почты Сингапура и Почты Гонконга. А также EMS Почты Китая и EMS Почты России.

17track.net

Китайский сервис позволяет отслеживать посылки из Китая от 120 почтовых служб мира. Одновременно на 17track.net можно отслеживать до 10 трек-номеров.

Сервис имеет китайский и английский интерфейсы. Русский вариант сайта отсутствует.

Trackitonline.ru

Сервис представлен на нескольких языках, в том числе и на русском. Сервис trackitonline.ru является бесплатным, а результат выкладывается на выбранном языке с помощью переводчика.

Позволяет отслеживать посылки из Китая и получать изменения статусов трек-номера на электронную почту или телефон в виде sms-сообщения.

Track-trace.com

Данный сервис позволяет также отслеживать почтовые отправления из Китая в Россию различных служб доставки. Сервис track-trace.com представлен на английском языке.

Каким сервисом воспользоваться, каждый определится самостоятельно. Ведь у каждого человека свое мнение об удобстве. А вот правильно использовать такие сайты поможет наша инструкция:

1. Зайдите в меню выбранного сайта.
2. В окошке в верхней части страницы введите трек-номер - все цифры и буквы. Помните, что все буквы должны быть написаны на латинице.
3. Выберите функцию проверки трек-номера. На разных серверах она может называться по-разному - Где моя посылка? Найти посылку и т.д.
4. Системе понадобится несколько секунд для обработки информации. После этого, в нижней части страницы будет находиться список с отметками тех пунктов контроля и пропуска, которые посылка уже прошла. Возле каждой отметки будут стоять дата и время прохождения посылки.

Время от времени стоит заходить на страницу сайта. Каждый раз нужно вводить код, чтобы узнать, прошла ли посылка очередной пункт. И если изменений долго нет - не нервничайте! На некоторых пунктах контроля почтовое отправление может находиться по несколько недель.

А теперь рассмотрим, что же обозначают сообщения в сервисах

Расшифровка статусов трек-номеров

Posting/Collection (Приём) - посылка отправлена
- посылка прибыла на транзитную службу международного обмена
Departure from transit office of exchange - посылка вылетеда из транзитной службы обмена.
Arrival at transit office of exchange - посылка прибыла на транзитную службу обмена, она зарегистрирована как прибывшая в страну
Departure from outward office of exchange (экспорт) - отход от внешней службы международного обмена
Arrival at inward office of exchange (импорт) - посылка зарегистрирована как прибывшая в страну
Held by Customs - (Обработка - Передано таможне) - посылка проходит таможенный досмотр
Departure from inward office of exchange - отход от внутренней службы международного обмена, таможня пройдена и посылка отправлена в сортировочный отдел.
Final delivery - посылка доставлена по месту назначения.

交航 , PEK - посылка отправлена из Китая.

Отслеживайте свои посылки правильно, и они никогда не потеряются.

Большую часть почтовых отправлений из Китая доставляют национальные почтовые операторы: на территории Китая это China Post.

Почта Китая существует с 1949 года, в состав Всемирного Почтового Союза (UPU) вошла в 1914 году. China Post является национальным почтовым оператором и осуществляет прием, доставку и выдачу внутренних и международных почтовых отправлений. Самые крупные сортировочные центры международной почты в Китае находятся в Пекине, Шанхае, Шенчжене и Гуанчжоу.

Номера отслеживания Почты Китая

Все почтовые отправления из Китая делятся на отслеживаемые посылки и без возможности отследить посылку. Это так называемые регистрируемые и нерегистрируемые международные отправления.

Трек номера Почты Китая бывают следующих видов:

• R---CN (RA123456785CN) - мелкий пакет. Отследить China Post Registered Air Mail можно вплоть до вручения посылки адресату;
• C---CN (CD123456785CN) – обычная посылка. Отслеживание China Post Air Parcel работает также вплоть до вручения;
• 01234567890 - цифровые почтовые идентификаторы из 11 цифр без букв. Отследить China Post Ordinary Small Packet Plus можно только по Китаю, при этом часто показывает всего два-три статуса либо только Прием и Экспорт.

Как отследить China Post Air Mail и China Post Ordinary Small Packet Plus

Официальный сайт Почты Китая http://www.chinapost.com.cn/ на китайском языке, но страница отслеживания http://yjcx.chinapost.com.cn/qps/yjcx интуитивно понятна.

Вбейте свой трек-номер в самое большое поле, а в нижнее поле четыре цифры капчи и увидите, где посылка из Китая находится сейчас, а также все этапы ее перемещения. Правда эта информация тоже будет на китайском языке.

Второй существенный минус отслеживания посылок из Китая на официальном сайте – сложно распознать цифры капчи. И самое важное, что теперь помимо капчи в отдельное поле нужно вводить дополнительный код 大宗用户号 (No. bulk users), а что это такое и где его взять неизвестно.

Именно поэтому намного удобнее использовать понятный и простой :

Как отследить свою посылку из Китая без почтового трек номера

В последнее время очень часто встречаются номера отслеживания из Китая, когда доставка государственной почтовой службы осуществляется в связке с частным логистическим оператором. Продавцы Алиэкспресс отдают посылки китайским коммерческим перевозчикам: Yanwen, FlytExpress, SF Express, J-NET и т.п., а те уже сами обеспечивают доставку до покупателя либо государственными почтовыми службами, либо такими же транспортным компаниям, но со стороны страны получателя (СДЭК, СПСР Экспресc, DPD, Новая Почта, Мист Экспресс и др.)

Дело в том, что при доставке авиатранспортом по причине загрузки самолетов на прямых авиарейсах или из-за запретов на доставку литиевых батарей Почтой Китая, посылки часто идут через транзитные страны, например, Почтой Швеции, Почтой Финляндии, Почтой Швейцарии, Почтой Латвии, Почтой Эстонии и т.д.

Вторая немаловажная причина отправки через третьи страны прозаична - так продавцы удешевляют стоимость доставки. Недорогая или бесплатная доставка с Алиэкспресс (на самом деле включенная в стоимость товара, особенно дешевого) определяет выбор покупателем конкретного продавца или магазина.

Давайте рассмотрим несколько примеров отслеживания отправлений из Китая.

Отслеживание отправлений из Китая в Беларусь

A0000123456789PC - номер отслеживания посылки из Китая в Беларусь, заказ с Алиэкспресс.

16.09. продавец передал посылку китайскому логисту , а тот 19.09. в свою очередь передал ее - подразделению Почты Швеции и .

Таким образом в доставке этой посылки из Китая в Беларусь участвовали три почтовых оператора.

Отслеживание этой посылки на сайте сайт очень хорошо показывает движение, со всеми сменами почтовых служб, участвующих в доставке отправления.

Отслеживание почтовых отправлений из Китая в Казахстан

Отправление JNTCU1234567890YQ. Отслеживание этого трека из Китая такое: 12.10. посылка передана продавцом в сортировочный центр в г.Шэньчжэ́нь, на следующий день 13.10. передана China Post. Поэтому связанный с этим отправлением трек номер RO123456789CN будет уже с отслеживанием Почты Китая.

Почта Китая в свое время передаст его .

Отслеживание посылки из Китая в Украину

Иногда, чтобы отследить посылку из Китая нужно пройти настоящий квест по почтовым маршрутам.

Вот посылка из Китая, которая прошла свой сложный путь из Китая через Гонконг, Азербайджан в Украину и доставлена получателю уже Новой Почтой.

Соответственно в Китае трек-номер ему присвоила китайско-украинская UTECP1234567890YQ, а в Киеве после таможенной очистки отслеживание посылки по треку стало доступно по номеру

А там по России - , связанный номер отслеживания посылки из Китая Почты России теперь такой RX123456789DE

Читайте ниже инструкцию, как получить трек номер почтовых отправлений у продавца на АлиЭкспресс, а так же что делать, если посылка долго не приходит.

Покупая какие-либо товары на Алиэкспресс в первый раз, большинство людей задаются вопросом - а как узнать о передвижениях товара, а также о том, когда он прибудет в назначенный город по нужному адресу. Для ответа на данные вопросы можно использовать специальную функцию, а именно - отслеживание посылок с Алиэкспресс по трек-номеру. В данном разделе сайта можно отследить любую покупку с сайта Алиэкспресс, потратив на это всего 2-3 минуты.

Все о сервисе отслеживания посылок

Как отследить посылки c АлиЭкспресс?

Отслеживание , Gearbest и любых китайских магазинов по номеру отслеживания производится достаточно просто. Для начала необходимо определить трек-номер вашей посылки. Для этого нужно зайти на сайт Алиэкспресс, в раздел «мои заказы». Щелкнув по нужному товару, нужно найти пометку «Просмотреть данные». После перехода по указанной ссылке появится вся информация о товаре, в том числе и номер отслеживания, по которому можно будет определить местоположение товара.Если трек-номер в описании к товару еще не указан, значит, продавец пока что посылку не отправил. Многие покупатели начинают паниковать, не обнаружив номера для отслеживания. На самом же деле продавцы далеко не всегда сразу отправляют посылки. С момента оформления заказа до отправления посылки проходит примерно неделя. После отправления товара большинство продавцов дублируют номер в сообщении к покупателю. С этого момента можно начинать отслеживание посылки c Алиэкспресс.С помощью нашего сервиса отслеживать свои покупки с Алиэкспресс очень просто. Достаточно лишь ввести трек-номер заказа в строку поиска и нажать «Ввод». После этого на странице появятся все результаты о передвижении посылки от начальной точки отправления до пункта конечного назначения с указанием всех промежуточных пунктов. Благодаря данной информации можно определить, где посылка с Алиэкспресс находится в данный момент, соответственно, можно рассчитать и примерное время ее поступления.

Преимущества нашего сервиса

Наш сервис работает со всеми почтовыми службами, которыми пользуются продавцы. Ни для кого не секрет, что посылка сначала отправляется почтовыми службами Китая, а уже затем передается почте России. Основная сложность в попытках отследить почтовые отправления с Алиэкспресс - это этап нахождения посылки в Китае. Если с почтой России все более менее понятно, то вот в китайских почтовых службах разобраться достаточно сложно. Вся информация на их сайтах представлена на китайском языке, то есть понять, где именно искать товар по трек-номеру, просто невозможно.Мы сотрудничаем с китайскими почтовыми службами, поэтому можем предоставлять актуальную информацию о передвижении посылок в режиме онлайн круглосуточно. Вся информация на данной странице представлена на русском языке.В отдельном разделе можно найти ответы на все самые актуальные и часто задаваемые вопросы, которые возникают при отправлении и получении посылок. Специалисты сервиса предоставляют подробную информацию, которая позволит легко и просто отслеживать свои посылки.

Узнайте, где ваша посылка с AliExpress в один клик. Как это работает

1. Для отслеживания собираются данные всех наиболее популярных перевозчиков,
2. Вы получаете данные на русском языке
3. Вам достаточно знать только трек номер своей посылки и все
4. Вы будете знать, где посылка, даже когда она уже прибыла в России.
5. Точность данных. Ежемесячно отслеживается около 15 млн. посылок. Что позволяет совершенствовать сервис и улучшать правильность собираемых данных

Статусы отправления посылки

Введя номер отслеживания посылки с АлиЭкспресс в поле поиска, вы будете получать информацию о статусе отправления:

• Не найдено,
• В пути,
• Получение,
• Не доставлено,
• Доставлено,
• Проблема,
• Истек срок.

Частые вопросы

Заказал товар месяц назад, посылки до сих пор нет!

Обработка всех посылок происходит в определенных временных рамках Международной зарегистрированной воздушной почтовой службы:

• 1-2 день – прием товара
• 2-3 день – вылет из промежуточного пункта
• 2-4 день – оформление на таможне

Важно отметить, что после вылета товара из одного пункта, информация о нем будет сохраняться до тех пор, пока посылка не прибудет в другой пункт.

• 4-10 день – прибытие в другой промежуточный пункт
• 10-15 день – оформление на таможне
• 15-30 день – внутренняя транспортировка
• 60 день – посылка должна быть успешно доставлена. Если этого не произошло, возможно, она была возвращена продавцу по какой-то причине. Если посылка прибыла в страну назначения, но не поступила по точному адресу, вам это может разъяснить почтовый оператор. Обратитесь к нему.

Где именно находится сейчас моя посылка?

Мы предоставляем информацию от перевозчиков, которые занимаются доставкой товара (shipping). Дополнительной информацией мы, к сожалению, не владеем. Порой задержки в отправлении посылок происходят из-за долгой процедуры оформления товаров на таможне, а также из-за расположения авиакомпании, которая занимается перевозкой товаров. Отправка товаров между государствами серьезно отличается от внутренних почтовых отправлений.

Статус моей посылки «Не найдено», что мне делать?

Статус «Не найдено» означает, что никакой информации об указанном трековом номере у нас нет. В такой ситуации мы рекомендуем тщательно проверить предоставленный номер для отслеживания. Если ошибки во введении номера нет, тогда следует обратиться к продавцу, чтобы он уточнил номер посылки.Если после проверки выясняется, что номер правильный, рекомендуем подождать 1-2 дня. Возможно, номер просто не внесен в базу данных. Такое случается, когда продавец только отправил посылку. Транспортные компании не успевают передать информацию сервисам по отслеживанию.

Я не получил свой заказ, как мне вернуть деньги?

Мы представляем собой онлайн-платформу для отслеживания посылок, но не несем ответственности за то, как продавец исполняет свои обязанности. Поэтому в данной ситуации рекомендуем обратиться к продавцу. Только он может решить вопрос относительно возврата средств или отправки нового товара.

Как можно сообщить информацию об изменении адреса?

Если посылка уже отправлена, изменить адрес доставки нельзя. Необходимо дождаться поступления товара в вашу страну, а затем уже обратиться в местную почтовую службу для изменения адреса.

Моя посылка где-то застряла, как можно получить новую информацию?

Наш сайт занимается только отслеживанием передвижений посылок, но оказать какого-либо влияния на время доставки мы не можем. Мы просто собираем информацию из различных источников, от различных перевозчиков. Информация в наш сервис загружается сразу же после ее поступления от источников.

Вы можете проверить и подтвердить мой адрес по трек-номеру?

Наш сервис является сторонней компанией, которая лишь отслеживает передвижение посылок. Мы не принимаем никакого участия в продаже или перевозке груза, поэтому и информацией о покупателях и адресах доставки не обладаем. Более того, адрес является закрытой информацией, а потому компании-перевозчики не предоставляют ее нам. Для проверки можно обратиться к отправителю посылки.

Чем различаются зарегистрированные и обычные службы почтовых отправлений?

Каждый продавец-грузоотправитель может выбрать зарегистрированную быструю почту, например, отправить товар заказным письмом, либо оформить обычную доставку. Решающим фактором становится стоимость товара. Если посылка имеет низкую стоимость, то в основном продавцы выбирают незарегистрированные способы отправления.Зарегистрированная почта отслеживается намного лучше. Информация о передвижениях незарегистрированной почты не предоставляется в полном объеме.По факту незарегистрированная почта собирается в один большой пакет, об отправлении которого и будет сообщено. Какую-либо дополнительную информацию перевозчики сообщают редко.

Когда я получу свою посылку?

Информация о расчетах времени перевозки товаров логистическими компаниями не доступна для сторонних сервисов. На доставку уходит от 15 до 35 дней с момента отправки.

Вы можете подтвердить действительность моего трек-номера?

Мы можем подтвердить действительность трек-номера при условии, что он указан в правильном числовом формате. Однако, мы не может подтвердить, что данная посылка принадлежит именно вам.Следует внимательно подходить к выбору продавца, чтобы не оказаться обманутым.

Мой товар обозначен с истекшим сроком, что мне делать?

Если имеется пометка «Срок действия истек», это означает, что товар имеет определенные условия доставки, но при этом статус не был обновлен в течение длительного времени. Необходимо связаться с перевозчиком и установить, что с товаром, и как он транспортировался.

Почему моя посылка доставляет на другой адрес?

Возможно, произошла ошибка у перевозчика. Чтобы выяснить это, можно посетить сайт перевозчика.

Что означает состояние «Уведомления»?

Статус «Уведомления» означает, что товар попал в особую ситуацию. Причиной может стать отправка посылки отправителю из-за неверно указанного адреса, или отсутствие таможенного оформления при условии, что товар является контрафактным, суженным или поврежденным. В этом случае нужно обратить к перевозчику за подробностями.

Что делать, если требуется таможенное оформление?

Оформление на таможне является обязательным процессом при отправлении любого товара из одной страны в другую. Если требуется таможенное оформление, можно обратиться к грузоперевозчику или отправителю. На крупные дорогие товары требуется уплата налога. Важно учитывать этот факт при оформлении доставки.

Статут посылки «Не доставлена», что делать?

Если посылка имеет статус «Не доставлена», это означает, что посылка не была передана конечному получателю. Возможно, она была отправлена обратно, покупателю, если никто не явился для получения покупки. В почтовых службах посылки хранятся до двух недель, а затем отправляют обратно, если никто за ними не приходит.

Если указан неполный адрес, посылка будет доставлена?

Посылка будет доставлена, но время на ее передвижение потребуется больше, чем обычно. Связано это с тем, что в процессе доставки товар проходит несколько сортировочных пунктов. Из-за указания не точной или неполной информации, посылка будет направляться неверные центры, а затем возвращаться обратно. На это и уйдет дополнительное время.

Посылка имеет статус «Выдача», где ее можно забрать?

Статус «Выдача» означает, что посылка прибыла по месту назначения и находиться в местной почтовой службе. Можно обратиться непосредственно к почтовому оператору, чтобы узнать, когда и где забрать посылку.

Моя посылка «В пути» очень долго. Как узнать его местонахождение?

Международная пересылка требует длительного времени, особенно, если пакет был отправлен незарегистрированным. Порой много времени уходит на оформление на таможне. Поэтому не стоит беспокоиться, со временем статус изменится.

Статус отправления «Оставлен лист уведомления», но я его не получил, что делать?

Лист уведомления оставляется почтальоном в ящике или под дверью. Если вы его не получили, можно просто позвонить в местное отделение почты и уточнить, когда и где забрать посылку.

Моя посылка указана, как «Доставлено», что делать?

Статус «Доставлено» означает, что посылка успешно доставлена. Если вы ее не получили, возможно, что кто-то получил ее вместо вас, либо она лежит в вашем почтовом ящике. При необходимости можно обратиться на почту за информацией.

Я заказал посылку и Китая, почему указано, что он едет из Сингапура?

Многие онлайн-продавцы работают в нескольких странах. При оформлении заказа продавцы просто выбирают более удобный пункт отправления.

Что означает универсальная почтовая посылка?

Универсальной посылкой считается почта до 10 килограмм. Для их отслеживания используется единый трек-номер, как в иностранных почтовых службах, так и в стране назначения.

Моя посылка была доставлено не по тому адресу. Вы можете отправить ее повторно?

Для начала нужно подтвердить, что адрес доставки указан верно отправителем. Если же при этом доставка была произведена на другой адрес, нужно обратиться в местную почтовую службу и объяснить проблему.

Знаете, какой вопрос чаще всего слышат сотрудники AliTrust от пользователей нашего сервиса? Они нас спрашивают, что делать, если номера для отслеживания посылки из Китая, выданного продавцом, не существует. То есть номер, вроде бы, на AliExpress в карточке заказа есть, а отследить по нему товар почему-то не получается.

Да и вообще, многих интересует, что собой представляют трекинговые номера, как их расшифровывать и что делать, если товар с АлиЭкспресса не отслеживается.

Давайте разбираться вместе. Начнем сначала.

Классификация международных почтовых отправлений

Международные почтовые отправления (МПО) подразделяют на два вида:

• мелкие пакеты или бандероли весом до 2 кг;
• посылки весом более 2 кг.

А еще существует классификация:

• зарегистрированные МПО (с трек-номером);
• незарегистрированные МПО (без трек-номера).

Посылки регистрируют всегда, а вот для мелких пакетов (а их высылают продавцы Али гораздо чаще) выполнение этого правила необязательно.

Если почтовое отправление зарегистрировано, то ему присваивается номер для отслеживания, начинающийся на латинскую букву R , по которому легко проконтролировать перемещение товара до получателя. Незарегистрированное отправление также получает номер, начинающийся на букву L , но отследить перемещение пакета по нему невозможно.

О номере для отслеживания товаров из Китая

Правила AliExpress’a гласят, что заказ считается оформленным полноценно, если номер для отслеживания заносится продавцом в карточку покупки на сайте.

Найти номер на Али очень просто. На странице напротив наименования товара ищите кнопку «Проверить отслеживание». Во втором блоке на странице вы увидите номер и сможете отследить отправление.

Информация, предоставляемая AliExpress о том, где находится ваша посылка, оставляет желать лучшего. На Али видно только перемещение посылки по Китаю, а данные о пересылке по России или другой стране увидеть можно на страницах перевозчиков. Рекомендуем вам избегать этих сложностей, воспользовавшись . Мы поможем вам отслеживать любые посылки от момента отправки в Китае до получения их на почте возле вашего дома.

Виды трекинговых номеров

Номера для отслеживания МПО обычно стандартизированы для всех почтовых служб, независимо от страны.

Согласно международному стандарту, номер должен состоять из 4 букв и 9 цифр и иметь такую структуру:

XX111111111YY ,

XX – первые две буквы отвечают за вид отправления и, как было сказано, они показывают, было ли оно зарегистрировано.

• RA- RZ – отслеживаемый мелкий пакет;
• LA- LZ – неотслеживаемый мелкий пакет;
• CA- CZ – отслеживаемая посылка;
• EA- EZ – отслеживаемое экспресс-отправление (EMS).

Если вы видите в своем аккаунте номер для отслеживания, начинающийся на букву L, значит, вам остается только надеяться на то, что случится чудо и пакет с вашим заказом не затеряется у перевозчиков. В отделения почты России такие посылочки привозятся «насыпом», их никто не регистрирует, и их выдача лежит целиком и полностью на совести сотрудников. При получении у вас даже нет необходимости где-либо расписываться, не то что заполнять свои паспортные данные.

Цифры, указанные в трекинговом номере, - это и есть уникальный код, присваиваемый отправлению.

Последние две буквы (у нас в примере они обозначены безликими YY ) отвечают за код страны отправителя . Поскольку мы ожидаем посылки из Китая, то буквы будут в конце CN. Этот номер будет «работать» и на сайте Почты России, и на независимых сервисах отслеживания, отличным примером которых является наш сайт .

Как вариант, есть номера, которые заканчиваются не на CN, а на кодовые символы другой страны. Например,

• RA*********FI

Продавец нам говорит, что посылка идет через Финляндию, и на сайте мы действительно можем отследить товар. Затем, когда заказ покидает финскую территорию, нам предоставляется трекинговый номер, который отслеживается на Почте России.

Как вариант, посылки отправляют через Сингапур, тогда покупатели получают номера вида: RF*********SG .

Узнать из номера в какую страну идет посылка, нельзя .

Нестандартные номера для отслеживания МПО

Мелкие транспортные компании выдают номера, отличные от тех, что использует официальная почта. Отследить их чаще всего нереально, но есть вероятность, что информация об отправлении будет размещена на сайте службы доставки. Один из вариантов:

• U**********YP

Если номер начинается с букв UA, то отследить посылку можно только на территории Китая. На Почте России номер будет выдавать ошибку.

Если номер начинается с букв UR, то его МПО можно отследить и на территории России, и вы получите извещение с почты.

• RH*********HK

Непонятный номер, вероятно, выдаваемый мелкой транспортной компанией Китая, но товары, как показывает практика, доходят до получателей.

Есть вариант доставки с помощью Aliexpress Standard shipping . Продавцы отправляют посылки на общий склад Али, а уже сотрудники склада выбирают транспортную компанию. AliExpress сотрудничает с почтами Сингапура, Эстонии (на картинке ниже), Финляндии, а также с частными компаниями и мелкими курьерскими службами. Посылки Standard обычно "путешествуют" 15-45 дней. Если указана доставка Aliexpress Premium Shipping , то гарантированный срок пересылки уменьшается до 5-10 рабочих дней.

Есть и другие варианты. Например, когда номер состоит вообще из одних цифр.

Транспортная компания SF-EXPRESS доставляет посылки покупателям, хотя и выдает трек-номера в нестандартном циферном формате.

Аналогично и перевозчик China Post Ordinary Small Packet Plus :

Сразу пугаться не стоит. Даже если товар не отслеживается, у вас все равно есть «Защита Покупателя» от AliExpress. Главное – при отсутствии посылки в течение указанного продавцом примерного времени, необходимого для доставки, вовремя .

Зачем продавец пишет несуществующий номер для отслеживания

Если у продавца трекингового номера нет, а его не выдает государственная почта и очень дешевые перевозчики, то ему приходится писать в карточке заказа абракадабру, чтобы Али перевел статус заказа из «Ожидается отправка» в «Заказ отправлен».

Помните, что если вы заказываете очень дешевый товар да еще и с , то рассчитывать на то, что посылка будет отправлена каким-нибудь дорогим перевозчиком, типа , не стоит. И отсутствие номера для отслеживания далеко не всегда говорит о том, что вас обманули. Ниже вы видите картинку с номером, который не отслеживался, но товар был успешно получен через месяц после его отправки:

Еще один очень частый вариант, когда код явно неправильный (сначала идет три буквы) приведен ниже. Товар был успешно получен.

Подробнее о том, как вести себя, если посылка не отслеживается, вы узнаете .

Удачных вам покупок. Если остались какие-то вопросы, задайте нам их в комментариях.