Сегодня мы поговорим о том, как стать богатым , на эту тем у уже было написано очень много различных книг и статей. Мы решили поделится с Вами своей подборкой из 10 лучших советов, которые мы почерпнули из интервью и книг самых богатых и успешных людей со всего мира. Кроме самих советов мы к каждому совету приложили небольшую историю из жизни разных людей, которые реализовали эти правила в своей жизни и добились определенных успехов Соответственно таким образом Вы сможете при желании поменять и свою жизнь.
В эту статью вошли советы таких успешных предпринимателей как Роберт Кийосаки, Брайан Трейси, Эндрю Карнеги , Ричард Брэнсон и многих других, за это им отдельно спасибо от всего нашего сайта. Эти люди сумели изменить нашу жизнь, мы надеемся, что многим из Вас они смогут так же помочь, так же советуем прочитать их личные книги, в них Вы найдете массу других полезных советов.
Не судите поверхность о любом из советов, для начала примените его на практике и наверняка Вы сами убедитесь, что он работает. Это Вам ничего не будет стоить, а вот результатом может стать совсем другая жизнь. Мы надеемся после прочтения это статьи вопрос как стать успешным и богатым отпадет сам собой, а если будет необходима дополнительная информация, прочитайте одну из книг вышеперечисленных авторов.
Совет №1 «Вый дите из зоны комфорта »
Рано или поздно все мы сталкивается с ситуация ми , когда необходимо что-то изменить в жизни . И тогда у большинства из нас возникает страх, перед неизвестность и это вполне нормально, ведь мы не знаем, что дадут нам перемены и что-то внутри нас говорит, что лучше не рисковать . Это что-то внутри и называется «зоной комфорта» или если хотите «рамки».
Зона комфорта
– это наши условные рамки следуя которым мы чувствуем себя комфортно и стоит нам немного выйти за эти рамки, нам становится не комфортно, мы начинаем чувствовать себя не в своей тарелки.
Но для того, чтобы стать богаче и лучше нам необходимо пойти на этот шаг, хоть нам внутренний голос и говорит, что не стоит этого делать и лучше оставаться в зоне комфорта.
Я хотел начать зарабатывать в 2 раза больше чем мне платили на прежней работе такой возможности у меня не было и мне пришлось сделать выбор следовать страху и оставаться «в зоне комфорта» или попробовать выйти из неё и попробовать, что-то новое (найти другую работу).
Спустя некоторое время я решился и поменял сферу деятельности и буквально через 2 года я начала зарабатывать в 2 раза больше, чем мне платили на старой работе. Если бы я так и не смог выйти из своей зоны комфорта, скорее всего я бы ещё долго получал те копейки.
Очень важно иметь четко сформулированную цель, хотелось бы подчеркнуть, что цель должна быть «четко сформулирована» — это очень важный момент. Это собственно и отличает цель от мечты (многие путают эти 2 понятия). Мечта - это уехать жить в Лондон, а цель - это уехать жить в Лондон (через 2 года).
Когда Вы мечтаете Вы не строите в голове расчеты (как можно достичь желаемого), мы просто говорим себе (было бы неплохо). Совсем другое дело, когда это четко сформулированная цель, в таком случае мозг начинает просчитывать все возможные варианты. Например если Вы владелец небольшого бизнеса, Вы начинаете анализировать (как можно увеличить прибыль), для того, чтобы осуществить свою цель (уехать через 2 года в Лондон). Например Вы проанализировали и поняли, что необходимо поднять прибыльна 50-70% в месяц, теперь нужно понять, как это можно сделать. Составив возможные варианты, например: урезав бюджет на малоэффективную рекламу (можно сэкономить 5-10%), найдя более дешевого поставщика ещё (5-10%), выйдя на новый рынок можно получить от 20-30% и так далее.
Таким образом Вы сможете реализовать Вашу цель в задуманный срок, так же стоит отметить, что цель должна быть реальная, которую реально достичь. Цель может быть какой-то угодно, главное освоить принцип. Многие считают, что стать богатым и успешным с нуля, это практически невозможно, мы же считаем, что главное правильно поставить цель.
Я всегда мечтал освоить английский язык на среднем уровне, но разные обстоятельства мешали мне это сделать. Потом на работе появилась возможность зарабатывать в 3 раза больше, но для этого я должен был знать английский язык на (разговорном уровне).
Мне поставил начальник условия или я в течение 5 месяцев осваиваю язык либо место уходит другому, теперь мне нужно было определится. Я поставил цель изучить англ. язык за данные мне 5 месяцев, я начал изучить его дома в придачу записался на специальные курсы в добавок начал заниматься с репетитором и через 4 месяца я уже довольно хорошо стал говорить на английском и получил долгожданное место и стал зарабатывать в 3 раза больше.
Для того, чтобы стать богатым или хотя бы начать зарабатывать больше, чем Вы зарабатываете на данный момент, нужно найти для себя мотивацию, которая позволит зарабатывать больше. Сами деньги не смогут Вас мотивировать, мотивировать смогут те вещи, которые Вы сможете купить имея эти деньги.
Например Вы сейчас зарабатываете 20 000 рублей в месяц, а хотите начать зарабатывать 35 000 рублей (это большой шаг для многих), для того, чтобы у Вас была мотивация это сделать, пообещайте себе купить какую-то вещь или съездить на курорт или в страну в которую давно мечтали (здесь очень важно, найти ту вещь от которой у Вас будут загораться глаза как Вы только подумаете о ней), поставьте цель как в совете № 2 (временные ограничения) и пообещайте себе, что как только выйдите на этот доход, сразу же поедите куда мечтами или купите ту вещь (ну или в первый отпуск если Вы работаете на фирме).
Пример из жизни (от подписчика ):
Пять месяцев назад у меня появилась мечта, а точнее цель купить большую плазму на всю стенку (появилась у меня эта цель неожиданно, однажды меня позвал к себе знакомый глянуть футбольный матч и у него была шикарная на всю стенку плазма и я в поймал себя на смысле, что я тоже хочу смотреть свои любимые матчи на таком тв), но для того, чтобы я смог позволить безболезненно для бюджета купить эту вещь, мне необходимо было увеличить свой доход на 300% в месяц. Да сумма сумасшедшая (как я тогда подумал), но глаза уже загорелись и я не собирался отступать.
Так как у меня была бешеная мотивация купить эту вещь, я решил действовать, я составил план действий, я выписал несколько десятков вещей, которые могут помочь мне заработать необходимую сумму за определенный промежуток времени, а точнее за (4 месяца), 4 месяца потому, что на носу был долгожданный чемпиона и я уже представлял себе, как я его будут смотреть на огромной плазме попивая холодное пивко сидя на диване. Я начал выполнять каждый пункт своего плана и уже через 3.5 месяца у меня была огромная плазма на всю стенку.
P. S. После того, как я смог таким образом добиться желаемого, теперь я всегда ставлю четкую цель и она меня мотивирует добиться желаемого.
Совет №4 «Начните планировать свой день»
Далеко не все из нас имеют четкий план на день, а тем более следуют ему. Более того, автор статьи сам не так давно открыл для себя на сколько эффективно может быть грамотное планирование дня. У большинства из Вас наверняка есть график, когда Вы должны выехать на работу, когда пойти в спортзал или ещё куда-то. Но если не планировать каждую его составляющие если не по минутам то по часам, такой подход не очень эффективный. Ниже можно увидеть как это работает в реальной жизни, кто не пробовал данный способ настоятельно рекомендуем и Вы сами убедитесь в первый же день.
Раньше у меня был такой график (работы):
сделать за день 2 определенных действия (не было временных ограничений, когда я должен закончить с первой частью и когда начать вторую), сложность в том, что это так называемое действий включает в себя десятки мелких дел, что собственно и сбивало.
Сейчас такой:
с 8 до 10 - я делаю 1 действие;
с 10 до 14 - я делаю 2 действие;
с 14 до 16 - я делаю 3 действие;
с 16 до 18 - я делаю 4 действие.
Именно привязка ко времени дала мне возможность ориентироваться, на сколько быстро мне необходимо делать каждое действие, чтобы успеть сделать все в течении 1 дня. Этот совет отлично подойдет, для тех людей, которые задаются вопросом как быстро стать богатым, ответ, начните правильно планировать свой каждый день и Вы сможете увеличить свою эффективность в несколько раз (как минимум).
Работай в удовольствие и деньги придут сами, это было одним из самых любимых выражений бизнесменов Америки в 80 годы. Успешные бизнесмены на всех своих выступлениях и во всех своих книгах говорят об этом и сегодня. На первый взгляд может показаться, что это всего лишь бессмысленное высказывание (но поверьте это не так). Если вдуматься это очень даже глубокая цитаты, ведь жизнь коротка, если делать всю жизнь, что не нравиться, когда же делать то, что ты любишь?!
Разумеется бывают разные жизненные ситуации и многие вынужденны заниматься не тем, чем хотели бы. Но если на данный момент нет возможности поменять вид деятельности, можно попробовать находить, что-то приятное даже в самой не приятной для Вас работе.
Пример из жизни (от подписчика):
У меня сложилась так жизнь, что мне пришлось работать на фирме в другой стране, по другой специальности, меня это жутко бесило в первое время, у меня появился стресс и я стал даже плохо себя чувствовать (так как стал меньше спать). Но потом мне один из сотрудников дал хороший совет, он сказал - нужно найти в работе что-то, что будет приносить тебе удовольствие или она со временем тебя окончательно доконает.
Я послушал его совета и попробовал взглянуть на свою работу по новому, я обустроил свое рабочее место, чтобы радовало глаз, перестал жаловаться, даже начал выполнять значительно больше работы (не знаю возможно это связанно, с тем, что я по другому стал смотреть на вещи) и буквально через пол года, начальник заметил что я справляюсь лучше всех и благодаря мне фирма увеличила свой ежемесячных доход на несколько процентов и он предложил мне другую должность, на которую я планировал попасть с самого начала своего прибывания. Таким образом я сейчас работаю на работе своей мечты и все благодаря тому простому совету. Кто знает, что было бы если бы я пренебрег им тогда.
Многие считают, что наставник это не для него, ведь можно взять книги или другую литературу и получить от туда необходимые знания. Да это так но только от части, опытный наставник может помочь в разы сократить срок обучения (или увеличить доход), ведь он будет давать только практические знания без теории и другой воды.
Пример из жизни (от подписчика):
Я тоже считал, что наставник мне не нужен, пока не решил попробовать себя в новой сфере (я решил начать зарабатывать на онлайн аукционах), в принципе вся необходимая информацию уже была в бесплатном доступе, я быстро её освоил и начал зарабатывать.
Но потом так получилось, что я познакомился с одним человеком, который также занимается этой деятельностью и как-то само собой вышло, что мы сдружились и он стал делиться своим опытом в этой сфере (в этом бизнесе он гораздо дальше продвинулся меня) он занимался эти уже 4 года. Давая советы исходя из своего опыта он за считанные месяцы помог мне выйти совсем на другой уровень дохода и передо мной открылись переспективы о которых я даже раньше мечтать не мог.
Совет №7 «Не останавливайтесь на достигнутом»
Звучит просто, но большинство тех, кто вначале своего пути хотел стать богатым, именно это этап и оставил на месте. С данной проблемой сталкиваются большинство людей которые добились определенного успеха, ведь так легко оставаться в «зоне комфорта», не зря есть пословица, «кто не идет вперед тот стоит на месте». Жизнь идет вперед, если Вы остановитесь, то возможно упустите свою возможность получить нечто большее.
Совет №8 «Изучайте биографии успешных людей»
В одной из книг Брайан Трейс подробно раскрыл эту тему, суть в том, что большая часть успешных людей сегодня, читали биографии успешных людей из той сферы в которой они мечтали работать. Вот например британский бизнесмен владелец сотни фирм Ричард Брэнсон имеет очень яркую биографию из ней можно почерпнуть для себя очень много полезных вещей, как для бизнеса так и для жизни, тоже самое и с многими другими.
Моя жизнь (автора данной статьи) очень сильно поменялась после прочтение биографии и книги о жизни Ричарда Брэнсона, я понял, что жизнь слишком коротка и нужно ловить каждую секунду и уметь наслаждаться ею. Разумеется я сотни раз слышал эти слова от разных людей, но после прочтения биографии и послушай историю его жизни, эти слова стали для меня значить уже что-то совсем другое. Поэтому я считают, что стать успешным и богатым человеком, не читая правильную литературу практически невозможно (если у нас конечно не будет наставника, но это уже другая история).
Пример из жизни (от подписчика):
После того, как я стал изучить биографии различных успешных людей (бизнесменов, спортсменов и других успешных людей) я стал совершенно по другому смотреть на их достижения. Я понял, что они ничем не отличаются от среднестатистического человека (у каждого были свои проблемы, как в лично жизни так и в бизнесе), но они сумели преодолеть их и что для меня было важно (узнать), они заплатили за это каждый свою цену.
Многие говорят о достижения но не упоминают, что за все нужно платить. То есть мало кто говорит о том, что чтобы чего то достичь нужно от много-го отказаться (в определенный период жизни), для меня это было настоящим откровением, всем советую читать биографии тех людей, на которых Вы хотели бы быть похожими.
Ошибки это бесценный опыт - но только если учиться на них, если Вы не учитесь на своих ошибках, будьте уверены в скором времени Вы опять совершите подобную ошибку. Как говориться «не делает ошибок тот, кто ничего не делает». Вообще об ошибках очень много цитат вот несколько таких.
Когда не делаешь ошибок, перестаешь совершенствоваться. (Джордж Мартин)
Самая большая ошибка, которую вы можете сделать в жизни, это постоянно боятся сделать ошибку. (Элберт Хаббард)
Учитесь на ошибках других людей – вы не можете прожить достаточно долго, чтобы сделать их все самостоятельно. (Мартин Ванби)
Как видите все эти успешные люди в разных областях, но все они говорят о том, что совершать ошибки это нормально, более того ошибки это хорошо, ведь они дают возможность развиваться (если конечно на них учиться). Мы считаем что все 10 законов богатства , мало эффективные если Вы не умеете учиться на ошибках .
Совет № 10 « »
Прочитав десятки книг о мотивации, различных биографий успешных людей и другой литературы, мы никогда не слышали не об 1 человеке, который стал бы богатым не ценя своего времени. Разумеется если не брать тех людей, которые унаследовали состояние (но это уже другая история), как говориться.
Многие бизнесмены любят говорить время равно деньги и это чистая правда. Ведь в бизнесе важная каждая минута, здесь как с деньгами, «копейка рубль бережет».Как говорил Брайан Трейси, бедные считают (сколько им платят в месяц), средний класс считает (сколько они получают в час), богатые же считают (сколько они зарабатывают за 15 минут), это немного отличается от оригинала, но смысл такой же. Суть в том, что каждая минута стоит денег и богатые люди дорожат каждой минутой, когда бедные не ценят этого, это собственно просто правило и отличает богатых от бедных.
Начать свой бизнес мечтают многие, однако неизвестность часто становится останавливающим фактором. Важно заставить себя выйти из «зоны комфорта», и следовать к поставленной цели.
Опыт многих бизнесменов поможет вам выработать верную стратегию и начать собственное дело. Помните, что успешные люди также начинали путь в неизвестность, но преодолели сомнения, предпочтя развиваться , нежели ждать подходящего случая или «доброго человека», который бы все выполнил за них.
1. Будьте готовы стать рискованным человеком. Принимайте обдуманные решения, тщательно взвешивайте шаги, но будьте готовы к тому, что от вас потребуются решительные действия на грани. Не пытайтесь действовать бездумно, полагаясь на судьбу. Ответственность несете только вы.
2. Не забывайте о том, что вам ежедневно придется развиваться и идти в ногу со временем. Остаться на плаву и стать конкурентоспособным помогут новые знания и умения, которые вы сможете применять для развития своего бизнеса.
Создать успешный бизнес непросто, и никто не делает это в одиночку. Многие бизнесмены, которые смогли сделать это, в сложные времена получали важные советы от людей, которые также смогли преодолеть трудности. Они были достаточно умны, чтобы выслушать эти советы и последовать им, сообщает Vestifinance.ru
ФОТО FREE-COPY.RU
Миллиардер Марк Кубан: «Не ищи легких путей»
Инвестор и владелец Dallas Mavericks Марк Кубан делится советом, который ему в свое время дал его отец: «Работай. Работай больше. Думай больше. Продавай больше, чем можно ожидать. Не ищи легких путей». Этот совет дал ему отец, который занимался внутренней обшивкой салонов автомобилей, когда Кубан еще учился в университете. «Он всегда ободрял меня, хотя был реалистом», – говорит Кубан о своем отце.
ФОТО HARVED.BIZ
Ресторатор Джон Таффер: «Замечай каждую деталь своего бизнеса»
«Много лет назад я был очень молод, - вспоминает Таффер, ведущий ТВ-шоу Bar Rescue и бывший бизнесмен, - когда вице-президент Hyatt посмотрел на меня и сказал: «Ты смотришь, но ты не видишь». Таффер научился не просто видеть общую картину, но замечать самые мелкие детали. «Научись видеть каждую щелочку, каждую деталь. Я научился действительно видеть, а не просто смотреть на свой бизнес», – говорит он.
ФОТО ENTREPRENEUR.COM
Основатель модной линии одежды FUBU Дэймонд Джон: «Не гонись за деньгами»
Когда он был еще маленьким, мать Джона сказала: «Деньги – это и раб, и хозяин»
«Раньше я работал, потому что я действительно думал, что я хочу быть богатым», - говорит Джон. - По большей части эти проекты провалились, а потом я начал делать что-то, что мне нравилось, и именно этот бизнес стал успешным».
ФОТО RENADAROMAIN.COM
Магнат в сфере недвижимости Барбара Коркоран: «Мой лучший совет – обида»
Именно обида стала лучшим мотиватором для Барбары Коркоран, что помогло ей преуспеть. «Это довольно странно. Самый лучший совет, который я получила, был самым худшим советом. Мой друг и партнер по бизнесу сказал мне, что я никогда не смогу преуспеть без него. Без сомнения, мне было обидно. Но вообще хорошо, что он обидел меня, потому что я бы не смогла создать бизнес без этого. Именно эта обида заставляла меня пробовать любые возможности, потому что я не могла допустить, чтобы он видел, как я не справляюсь. Так что лучшим советом для меня была обида», – говорит она.
ФОТО YOUTUBE.COM
Основатель Dilbert Скотт Адамс: «Не сдавайся»
«Я попросил совета у профессионального мультипликатора Джека Кассади, который вел ТВ-шоу под названием Funny Business много лет назад. Я написал ему, и он дал мне совет: «Это конкурентный бизнес, но ты не сдавайся».
«Звучит не очень глубоко, но давайте я расскажу дальше», - говорит Адамс. - Я собрал несколько комиксов и послал их в журналы - The New Yorker, Playboy, - но они отказались их публиковать. Тогда я сказал: «Ну что ж, я попытался». Через год я получил второе письмо от Кассади. Он наводил порядок в своем офисе и нашел мои рисунки. Он написал, что просто решил убедиться, что я не сдался. А я-то сдался. Поэтому я решил попытаться еще раз. И получилось так, что меня спасла еще одна попытка, которой, однако, не случилось бы без этого совета».
ФОТО SMARTIA.ME
Основатель Lululemon Чип Уилсон: «Просить о помощи – нормально»
«Я потратил много времени на то, чтобы понять это, но мой совет - просить о помощи», - говорит Уилсон. - Людям нравится помогать. Я в этом нисколько не сомневаюсь». Именно умение доверять другим привело к успеху Lululemon, так как Уилсон одновременно управлял еще и другой компанией.
ФОТО HUFFINGTONPOST.COM
Предприниматель и писатель Тим Феррис: «Ты тот, с кем ты общаешься»
«Лучший совет, который я получал: «Ты - среднее арифметическое из пяти человек, с которыми ты чаще всего общаешься», - говорит Феррис, автор бестселлера «4-часовая рабочая неделя» (этот совет ему дал тренер по борьбе, когда Феррис учился в университете). - Я всегда помнил об этом, выбирая стартапы для инвестирования, выбирая инвесторов, спортивные команды или людей, с которыми я обедал. Я постоянно помню об этом».
ФОТО AIROWS.COM
Глава компании Hello Design Дэвид Лэй: «Ваше время - бесценный товар»
«Когда я был маленьким, отец всегда говорил мне: «В сутках всего 24 часа. Нас определяет то, на что мы решаем потратить свое время, – вспоминает Лэй. - Это то, чего вы никогда не вернете назад».
ФОТО VESTIFINANCE.RU
«Лучший совет, который я получала, мне дал мой первый бухгалтер, когда мы обсуждали запуск компании», – говорит Ротман, основатель рекламного агентства MODCo. - Мы говорили о моем бизнес-плане и о том, сколько денег нам необходимо взять в кредит, чтобы запустить компанию. И она сказала: «Необходимо столько денег, чтобы едва сводить концы с концами; не думай о своем спокойствии. Важно оставаться немного испуганной в самом начале».
«Но я предпочитаю описывать это чувство как «немного голодная», а не «испуганная», но я все равно считаю, что это отличный совет», – говорит она. - Я поняла, что этот голод – отличный мотиватор. Спокойствие - это враг. Голод толкает вас на действия, которые необходимы, чтобы выжить, расти и развиваться".
ФОТО BUSINESSINSIDER.SG
Глава компании SumAll Дэн Аткинсон: «Учись говорить «нет» и сосредоточься на том, что ты умеешь делать лучше всего»
«То, к чему я пришел не сразу: необходимо сосредоточиться на том, что действительно важно», – говорит Аткинсон. - Иногда необходимо сказать «нет» хорошим идеям, чтобы найти гениальную идею. Делая каждый шаг на своем пути, необходимо придерживаться одной дороги. И это непросто, так как вы не всегда уверены в том, совершаете ли вы правильный шаг».
Хороший совет может полностью изменить ваш подход к бизнесу и сделать компанию более эффективной. Мы собрали для вас 50 советов от выдающихся бизнесменов. Развивайтесь сами и прокачивайте свой бизнес!
1. Создайте в офисе библиотеку Книги - это концентрат опыта. Кто-то годами ходил по граблям до вас и решил меньше чем за 1000 рублей передать вам знания, за которые вы заплатили бы минимум тысяч двести на консалтинге. Так вот. Возьмите книги и положите их в офисе. Ваши люди будут их читать. Ну, те, которые хотят расти. 15 тысяч рублей за библиотеку - и вот вы уже резко увеличиваете скорость роста своих активных людей внутри компании. Оно того стоит. Так обучать очень дешево и очень эффективно.
- Читать еще: Как организовать корпоративную библиотеку
2. Продумайте сезонность своего бизнеса Продавцы цветов знают, что весь год смотреть на графики доходности мучительно больно. Большая радостная пьянка бывает, например, 10 марта, когда три-четыре дня обеспечивают продажи сразу за два-три месяца. Вам нужно выявить такие колебания в своем бизнесе как можно раньше - на старте, потому что просмотр неполной картины даст вам неверные данные для бизнес-планирования.
Лучший способ общения между сотрудниками - электронная почта. .
3. Продумайте общение Лучший мессенджер - почта. По одной простой причине: не она вас дергает, а вы ее. Захотели не читать до обеда - не читаете до обеда. Все, кто писал, встают в очередь и тихо ждут. Со скайпом, «аськой» и чатами соцсетей так не выйдет. И когда кто-то вам пишет, вы получаете сообщение сразу. Это как минимум адски нарушает ваши концентрацию и график. Нормальному человеку такие отвлечения не нужны. Для срочных вещей есть телефон.
4. Установите за кассой барные стулья В ресторане есть правило: официант не может сидеть. Как только он садится, задница дает мозгу команду расслабиться. Официант перестает думать о клиенте в зале. Еще официанты всегда смотрят в зал, а не болтают друг с другом. Открыв первый магазин, мы поняли, что это касается и продавца на кассе. Вдобавок, когда продавец сидит, а покупатель стоит, беседы на равных не получается. Просто неприятно. Естественно, стоять целый день сложно. Поэтому за кассами у нас стоят барные стулья.
5. Продемонстрируйте большое количество товара Когда одинакового товара в выкладке много, это сигнал: хит, надо брать. Когда товара мало или, например, он остается в количестве пары штук - это другой сигнал: «Не бери, его никто не берет». Обычно продавец думает наоборот: остался один - значит, хорошо покупают. Но покупатель знает: товара должна быть целая куча. Поэтому когда мы хотим повысить продажи чего-то, то строим огромную пирамиду товара в зале на поддоне. Это и освобождает склад, и помогает продвинуть позицию. Покупатель видит кучу товара и берет один посмотреть. Не зря же кучу поставили. И покупает.
6. Что делать во время несезона Очень удобно залатывать дыры в моменты, когда продаж мало. Поскольку нагрузка небольшая, можно заниматься отлад кой бизнес-процессов, исправлять косяки и вообще улучшать всю работу. Если нужно реформировать что-то в компании или провести реорганизацию - лучше тоже выбрать несезон, потому что из-за обилия свободного времени у недогруженных сотрудников последующий период неразберихи не отразится на эффективности процессов.
- Читать еще:
7. Ежедневные вопросы Нужно спрашивать себя каждый день, почему люди выбирают вас, а не некого Васю? За счет чего «снаружи» вы с ним разные? Есть очевидные признаки: качество сервиса, цена, расположение. Есть скорость реакции, грамотные операторы, добрый продавец на месте. Есть ассортимент. Это как вопрос выбора авиакомпании: кто-то выбирает любую из Внуково, потому что живет рядом, кто-то летит Аэрофлотом, потому что золотая карточка, а кто-то просто берет билет на самый дешевый рейс на завтра. Или, например, только одна компания летает из Москвы в ЮАР.
8. Настройтесь на клиентов Клиентоориентированность - это желание стать удобным для потребителя. Вот пример. Сидел человек в пиццерии и внезапно запостил в Twitter: мол, невозможно сидеть, громкая музыка. В офисе это сразу увидели и позвонили в эту самую пиццерию менеджеру. Менеджер сделал потише, а потом подо шел к клиенту и спросил: «Так нормально?» Дальше у клиента случился приступ вау-истерики. Мы с вами прекрасно понимаем: если бы ему было реально нужно, он бы подошел и попросил, чтобы сделали потише. Результат был бы таким же. Но в данном случае компания не стала ждать запроса, а показала, что ей не пофиг. Сделала реверанс в сторону клиента. Этим «не пофиг» реальная клиентоориентированность и отличается от пустых заявлений.
9. Телефон на сайте Когда вы звоните в 21:05 по телефону на сайте и слышите длинные гудки - непонятно, что происходит. Либо магазин не работает, либо вам никто не отвечает, либо ну его к черту и пора уже набирать номер конкурента. Под телефоном на сайте должно быть указано время работы колл-центра. И еще выходные, если они есть. Телефон должен уметь объяснять гостю из Владивостока, что сейчас все спят, если он не посмотрел на время и позвонил в свой полдень, а не в полдень по Москве, как на сайте.
10. Магические числа Считается, что цена 1999 рублей - это не две тысячи, а одна с копейками. 3999 рублей - это не 4000, а три и еще немного. В целом это действительно работает, и какую-то часть усталых зазевавшихся покупателей вы на этом подловите, особенно когда они будут складывать 3999 + 1999 + 4999. Где-то 9–10 тысяч, правда? Банальное уважение к покупателю подсказывает, что нельзя ставить такие цены. Более того, 999 рублей - это сразу показатель какого-то развода. Для многих. Поэтому самая высокая цена, которая бывает до тысячи, - это 990. А лучше - 950.
11. Покажите покупателю экономию Люди не умеют считать. Это факт, и с ним надо жить. Обычный покупатель совершенно не понимает, что такое: было 950 рублей, а стало 870. Спроси его, сколько он экономит, - он расскажет о ребенке, которого нужно забрать из школы, тяжелой сумке, машине, которую нужно помыть, и неотвеченном СМС, которое пришло, пока он стоял в магазине. Поэтому считайте за ваших покупателей. 950 рублей было, 870 стало. «Вы экономите 80 рублей». Поверьте, это важно. Потому что особенно такие числа, как эти, человек не может быстро сосчитать. И решит, что экономит рублей 30 по субъективной оценке.
12. Давайте больше, чем обещали Обещайте меньше, чем вы можете дать. Потому что в случае идеально оправдавшихся ожиданий или обнаружившемся мелком недостатке оценка падает. Если вы обещаете больше, чем даете, то больше одной продажи не ждите. Если ваш бизнес подразумевает продажу хотя бы двух-трех товаров одному и тому же человеку (телефоны, стрижки, настольные игры, еда и т. д.), вы заинтересованы не в том, чтобы он взял одно и в ужасе скрылся, а в том, чтобы он вернулся. И еще раз вернулся. И еще.
13. Цены в интернет-магазине Интернет-магазин несет меньше издержек, чем обычный магазин на улице или в торговом центре, поэтому цены могут отличаться от обычных по всей сети. В меньшую сторону. Только это неправильно. Когда человек покупает что-то у вас сначала в реальном мире, а потом видит тот же товар на 20% дешевле в сети у вас же, он чувствует себя, мягко говоря, непонятно. А если быть более точным - вообще кинутым. Лохом. Не знаю, как вам, а мне не нравится быть лохом. Я проецирую свой опыт на других, и мне кажется, что большинство населения нашей страны подсознательно меня поддержит. Поэтому мы решили: цены в интернет-магазине и физической рознице должны быть одинаковыми.
14. Высокое качество подразумевается «Наш товар высочайшего качества» - это фраза-пустышка, которая ничего никогда не будет значить. Не «быстрая доставка», а «два часа». Не «удобный возврат», а «вы можете вернуть любой товар по любой причине в любой наш магазин». Подавайте материал так, чтобы в нем было куда меньше ваших заслуг, чем в реальности. Это важно: ведь когда они столкнутся с реальностью, товар покажется не просто хорошим, а восхитительным. А если даже лучший в мире товар заранее нахвалить и не оставить ничего для самостоятельного исследования, дома он будет казаться нормальным, потому что именно такой, какого ждал клиент.
Соответствуйте высоким ожиданиям клиентов. .
15. Как люди боятся делать просто Начинающий дизайнер боится сделать просто и красиво: ему кажется, что если не сделать навороченный дизайн, то его работа будет незаметна. Копирайтер боится писать самые эффективные простые тексты, поскольку, как ему кажется, нужно оставить след того, что здесь поработал настоящий гуру текстов. Менеджер, проверяющий чей-то результат, часто вносит правки не оттого, что они нужны, а оттого, что сам он ничего не делает и боится, что начальник не поймет его заслуг в проекте. Только профессионалы не боятся делать так, как нужно для решения задачи. Поэтому если вы видите написанную действительно простым и понятным языком листовку, человеческий пресс-релиз или официальное письмо исключительно из понятных слов, то знайте: его делал профи.
16. Делайте добро Есть одна общая важная вещь для мотивации себя и персонала. Это уверенность в том, что вы делаете правильное, хорошее дело. Для продавца это железная уверенность, что он реализует хороший товар. Для вас - понимание, что вы делаете всё так, как надо.
17. Отношение к инвестору и инвестициям Маменькины сынки знают: когда создаешь бизнес, надо обязательно найти инвестора. Желательно дурака. Поэтому IT-стартапы лелеют мечты о металлурге, отправившемся на покой, а торговцы полосатыми варежками - о старом айтишнике, которому совершенно не нужен их бизнес. Естественно, сейчас мы не говорим о бизнесе в особо крупных размерах, где вливания - суть самой работы. Так вот. Если вы хоть раз задумались о том, что пару лет можно быть планово-убыточным, а потом выйти на прибыль, - та-дам! Немедленно покиньте эту планету. Такой подход - антипредпринимательский. Купите карамельный латте и смузи. Предпринимательский подход очень прост: деньги любят счет. Прибыль с первого дня. Не быть никому должным - или отдать очень быстро. Еще раз: прибыль с первого дня. Серьезно. Чтобы тратить деньги, их сначала надо заработать.
18. Как жить с партнерами Когда партнер - именно партнер, а не инвестор или управляющий, есть одна идиотская, но работающая схема. В бизнес нужно «входить» вдвоем ровно 50 на 50. В малом бизнесе чертовски важно, чтобы никто в первые два-три года не взвешивал, кто работает меньше, а кто больше. Оба равноправны, оба стараемся изо всех сил. Но при этом один должен быть главным во всем. Причем не по областям, а именно во всем сразу. Иначе план не сойдется.
19. Торг уместен Торг уместен. Это базовый принцип любого бизнеса. Если вы не торгуетесь - оторвите себе руки. Фигурально. Торговаться можно всегда. Хотя нет, есть один момент: когда вам делают что-то от щедрот, по одолжению. И обе стороны это понимают. Например, когда в сделке есть отношения, связанные с покровительством или чем-то в этом духе. Когда же сделка чистая - «купи-продай», - то всегда нужно торговаться. За спрос денег не берут. Если всем давать столько, сколько они просят, себе ничего не останется. Любое предложение подразумевает, что человек готов уступить по цене.
20. Ваша должность Не пишите должность на визитке. Если по вам заметно, что вы имеете право принимать окончательное решение, это сразу же ослабляет вашу позицию в переговорах. И иногда обижает человека, с которым вы их ведете. Ведь вместо того, чтобы сказать: «Нет, я так решил», всегда можно сообщить: «Руководство не согласовало такой бюджет». И ситуация «я торгуюсь с самодуром» превращается в ситуацию «я и явление природы».
21. Клиенты сами подскажут, как обеспечивать хороший сервис Нет смысла слушать, что говорят консультанты или кто-то еще о том, как вам следует приветствовать посетителей. Единственное, что важно, - это то, чего хотят сами клиенты. Их и надо спрашивать.
22. Если клиент о чем-либо просит, соглашайтесь Каждый раз, когда клиент спрашивает нас, можем ли мы сделать что-либо для него, у нас один ответ - «да». Если вы захлопнули дверь, оставив ключи в машине, или прокололи шину и теперь звоните нам и просите о помощи, мы ответим: «Конечно». Разумеется, мы не сможем покрасить ваш дом или вымыть окна: мы все-таки продаем автомобили. Но когда ваш запрос касается нашего бизнеса, мы ответим положительно. Всегда, когда возможно, мы стараемся помочь своим клиентам.
23. Забудьте о том, что такое рабочие часы Обслуживание клиентов - это работа 24 часа в сутки. Во всяком случае, она должна быть такой. Во-первых, клиенты иногда могут попросить вас сделать что-то после 17.00 или в воскресенье. Раз уж мы договорились о правиле «Когда клиент о чем-либо просит, ответ всегда - “да”», то его следует применить и в этом случае. Есть и вторая, более фундаментальная причина для того, чтобы забыть про понятие «рабочее время». Как мы можем обслуживать клиента лучше всех, если мы заставляем его приспосабливаться к нашему расписанию? По определению это для него неудобно.
24. Системы, а не улыбки Системный подход, позволяющий сделать все это, намного важнее, чем просто вежливость и готовность прийти на помощь. В конце концов, нашим клиентам нет никакой разницы, насколько мы были с ними вежливы, если работу для них мы сделали неправильно.
25. Увольте контролеров Вне зависимости от наших усилий проблемы будут возникать. Это неизбежно. Мы все люди и делаем ошибки. И, несмотря на все программы гарантий качества, производители будут иногда выпускать дефектные продукты. Но контролеры делают людей небрежными. Если вы знаете, что кто-то после вас проверит вашу работу, вы не будете проверять ее сами.
26. Увольте менеджеров, отвечающих за отношения с клиентами Как только вы избавитесь от своих контролеров, вы можете также уволить сотрудников, занимающихся отношениями с клиентами. Обслуживание клиентов - слишком важная штука, чтобы оставлять его департаменту «отношений с по требителями». Заниматься обслуживанием клиентов должны все. Клиенты судят о сервисе по каждому человеку, с которым им приходится взаимодействовать. Если кассир груб или продавец не хочет помочь, клиент думает, что он получает ужасный сервис - вне зависимости от того, насколько дружелюбны, теплы и готовы помочь сотрудники отдела отношений с клиентами. И он прав! Его действительно ужасно обслужили.
27. Делайте все правильно с первого раза Слишком часто люди, говоря об обслуживании клиентов, тратят время на объяснение того, что делать в случае ошибки. Конечно, очень важно исправить или компенсировать плохо сделанную работу, но если вы сделали все правильно сразу, то вам просто не за что будет извиняться. В самой своей основе хорошее обслуживание клиентов требует от вас правильного выполнения работы в первый же раз.
28. Дайте то, что просят Если вы хотите поддерживать свой бизнес, давайте клиентам точно то, что они просят, безо всяких колебаний. Если вы делаете хоть чуть-чуть меньше, вы можете просто ничего не делать, так как все равно потеряете их расположение.
29. Что хочет клиент? Сложно организовать правильный ремонт или предоставить хорошую услугу, если вы не знаете, что нужно отремонтировать или чего хочет клиент. Найдите способ заставить клиента потратить десять минут для детального описания его проблем и пожеланий.
30. Внедряйте программы для постоянных покупателей Программы для постоянных покупателей доказывают клиентам, насколько они важны для вас. Используя такой подход, вы идете намного дальше, чем когда говорите (иногда механически) «спасибо». Вы действительно вознаграждаете людей, имеющих с вами дело.
31. Правильно подбирайте персонал Если они хорошо работали в прошлом, вероятно, они станут хорошо работать и впредь. Так что, проводя интервью, ищите тех, кто был успешен и проявил лидерские качества.
32. Устанавливайте правильные цели Люди по своей природе любят соревноваться; они попытаются достичь любых целей, независимо от того, заплатят ли за это больше. Так что секрет состоит в том, чтобы устанавливать цели в лучших интересах бизнеса.
Дайте сотрудникам возможность зарабатывать больше. .
33. Платите сотрудникам больше Мы постоянно задаем нашим сотрудникам вопрос: «Как мы можем помочь вам зарабатывать больше?». Наши услуги стоят не больше, чем услуги других автоцентров. При этом наши сотрудники могут зарабатывать (и зарабатывают) на треть больше, чем в других местах, - за счет более высокой производительности.
34. Партнерская система оплаты Партнерская система оплаты поощряет сотрудников обслуживать клиентов на высшем уровне: именно от удовлетворенно сти клиента зависит их зарплата. Если они хотят заработать больше, они могут прийти пораньше или задержаться попозже. Продавцы могут работать по вечерам или в выходные. Люди могут найти множество способов повысить производительность так, чтобы и для компании это было приемлемо.
35. Расскажите людям о ценностях компании Даже если люди знают, как им следовало бы поступать, иногда они забывают об этом. Вот почему они посещают церковь каждое воскресенье. Именно поэтому вы как на словах, так и на деле должны регулярно напоминать людям, что является истинными ценностями в вашей организации.
36. Не конкурируйте при помощи цен Если вы фокусируетесь на предоставлении великолепного обслуживания и выбора, тогда количество ваших постоянных клиентов растет, а молва о компании становится все шире и громче. Но для того чтобы это произошло, вам вначале нужно ориентировать на великолепное обслуживание весь ваш интернет-магазин. Сделайте так, и все остальное встанет на свои места.
37. Вложения в обслуживание клиентов - инвестиции, а не текущие расходы На самом деле стоит рассматривать вложения в обслуживание клиентов как инвестиции, и сегодня у нас колл-центр доступен круглосуточно и без выходных, а операторов работает несколько больше, чем нужно, чтобы покупателям не пришлось ждать ответа в попытке связаться с нами. Мы переименовали департамент по обслуживанию клиентов в группу лояльности клиентов, чтобы как внутри компании, так и покупателям было ясно: мы осознаем, как много значат долгосрочные отношения с ними.
38. Начинайте с малого, но фокусируйтесь Вы нуждаетесь во времени на ранних этапах роста вашего бизнеса и хотите, чтобы оно у вас было, поскольку ваша цель состоит в том, чтобы понять, как вам превратить ваших покупателей в постоянных покупателей, а не в том, как привлечь новых клиентов. Как только вы найдете эту формулу, рост начнется сам собой, причем по экспоненте.
39. Не бойтесь конкурентов Людям в мире бизнеса нравится быть скрытными - особенно это касается розничных продавцов. Обычно это связано с боязнью, что конкуренты выведают все ваши секреты. Только знаете что? Если вы открыты в том, что касается вашего бизнеса, и делитесь информацией с деловыми партнерами, клиентами и работниками, вы получите от этой открытости гораздо больше пользы, чем вреда. Мы в Zappos создали на базе нашего сайта «экстранет», и любой поставщик может войти в этот раздел и увидеть все то же самое, что и наши специалисты по закупкам. Они видят остатки запасов, подробные отчеты о продажах, предложения по скидкам на те или иные модели, видят объем заказов и даже могут сформировать заявку на поставку. Нет ничего, что наш специалист по закупкам делать может, а поставщик - нет. Мы сознательно передали им «ключ от квартиры», потому что считаем: чем больше глаз присматривает за нашим бизнесом, тем лучше он будет идти.
40. Вам нужно активно управлять корпоративной культурой Сказать, что вы верите в великолепное обслуживание клиентов, легко, но практиковать эту веру на уровне всей организации совсем непросто. Если вы ставите такую задачу, то вовлечен в это должен быть каждый. Если же вы тратите время и ресурсы на управление корпоративной культурой, то уверены, что вся организация у вас как на ладони и что люди на самом деле понимают ценность отличного обслуживания. Если вы можете построить и поддерживать культуру, ориентированную на обслуживание, многое из того, что вы хотели бы сделать, произойдет само собой.
41. Остерегайтесь экспертов Соблазнительно привлечь внешних консультантов, которые обещают вам решение всех ваших проблем. Выбросить деньги на то, что предлагается исправить так быстро и легко, так… быстро и легко. Но в действительности ничто не быстро и ничто не легко. Если бы это было так, каждый на земле управлял бы великой компанией.
У всех случаются взлёты и падания. Продолжайте двигаться несмотря ни на что! .
42. Делайте своё дело несмотря ни на что Не критикуйте себя слишком сильно, совершая ошибки, но обязательно учитесь на них. Стремитесь к тому, чтобы отличаться, не делайте что-то только потому, что все это делают, или потому, что советуют эксперты. Делайте то, что кажется вам правильным для вашего бизнеса. Принимая решение, не полагайтесь на внешних экспертов. В конце концов, это ваш бизнес, и только вы можете его принять.
43. Научитесь делегировать Делегирование - одно из самых важных умений в менеджменте. Не умея продуманно и эффективно раздавать поручения, вы не сможете продвинуться на управленческий пост, требующий большей ответственности. Первым делом нужно четко сформулировать задание. Хорошо обдумайте, что должно быть сделано. Какой результат вы хотите получить? После этого выберите показатели эффективности. Какие критерии вы примените для оценки того, выполнено ли задание как следует? И в последнюю очередь установит́ е график и крайний срок выполнения задания.
44. Следите за работой сотрудников Недостаточно установить стандарты и удалиться на покой. Контролировать ход работы - одна из обязанностей лидера, поэтому вы должны следить за тем, что работа делается правильно. Один из лучших методов контроля - управление с помощью обходов. Это означает, что менеджер регулярно навещает сотрудников, чтобы держать руку на пульсе происходящего. Благодаря таким обходам вы своевременно получаете информацию о ходе работы и можете быстро принять меры для решения проблем и внесения изменений.
45. Поощряйте идеи и предложения Призывайте всех сотрудников компании высказывать идеи и предложения о том, как уменьшать расходы без ущерба качеству продукта или услуги. Задерживайте и отсрочивайте все второстепенные расходы. Лучше взять в лизинг, чем купить; аренда предпочтительнее лизинга, а брать взаймы лучше, чем арендовать. Применяйте творческий подход и изобретательность, чтобы сделать больше при меньших затратах.
46. Сосредоточьтесь на клиенте Клиент обязательно должен быть в центре внимания. Постоянно спрашивайте, чего ему захочется завтра. Каковы его потребности и страхи, что его беспокоит и огорчает? Успех в бизнесе часто приносит самоуспокоение, а это опасно для компании. Довольные люди не хотят ничего менять, они не склонны «раскачивать лодку». Особенно опасно такое состояние для лидера. А не чувствуете ли вы самодовольства? Не почиваете ли на лаврах? Вы полагаете, что ваша компания выживет и будет процветать, если продолжит делать то же, что и сейчас, и ничего не станет менять? Может быть, вы сами боитесь рисковать и не позволяете рисковать своим сотрудникам? Если да, значит, вы ведете компанию к краху.
47. Раскрывайте потенциал сотрудников Среднестатистический человек реализует в работе не более 50 процентов своего потенциала. Следовательно, повысить эффективность работы компании можно путем раскрытия потенциала каждого сотрудника. Создать и поддерживать атмосферу большого доверия - одно из самых важных достижений лидера, особенно в периоды неопределенности. Руководитель обязан выявлять лучшее в своих сотрудниках. Люди проявляют себя лучше всего, когда чувствуют себя уверенно, в безопасности, пользуются уважением окружающих, в том числе и вашим, и знают, что их ценят и им доверяют.
48. Повышайте чувство самоуважения сотрудников Чаще всего люди испытывают страх быть отвергнутыми. Они боятся неодобрения, насмешек, стыда и особенно критики. Обычно эти страхи таятся глубоко в душе и ждут повода всплыть на поверхность в ответ на чьи-то слова и намеки (особенно исходящие от начальника). Поводом для этого вполне может послужить чей-то взгляд (даже мимолетный) или негативная реакция на какую-то рабочую ситуацию. Создайте атмосферу доверия внутри рабочего коллектива.
49. Нанимайте медленно, увольняйте быстро Одно из правил эффективного подбора сотрудников - не торопиться при приеме, но увольнять быстро. Лучше всего уволить человека, как только появилась такая необходимость. Если вы приняли неудачное решение, взяв неподходящего человека на работу, не усугубляйте положение, оставляя его в компании. Имейте мужество и здравый смысл признать свою ошибку и исправить ее. А после увольнения продолжайте заниматься своими делами.
50. Ищите лучших Люди - это главное. Ведь все остальное можно купить. Вы можете получить каким-нибудь образом весь нужный капитал, недвижимость, мебель, инвентарь, оборудование для производства и дистрибуции, упаковку и маркетинговые материалы. Но все это работает лишь благодаря людям, а сейчас компании испытывают невиданный ранее огромный дефицит высокопрофессиональных сотрудников.
По материалам книг «Бизнес как игра» , «Обнимите своих клиентов» , «Как управляют лучшие» , «Доставляя счастье» . P.S.: Понравилось? Подписывайтесь на нашу новую крутую рассылку . Раз в две недели присылаем 10 самых интересных и полезных материалов из блога МИФ.
Создать успешный бизнес непросто, и никто не делает это в одиночку. Многие бизнесмены, которые смогли сделать это, в сложные времена получали важные советы от людей, которые также смогли преодолеть трудности. Они были достаточно умны, чтобы выслушать эти советы и последовать им. Ниже представлены 10 успешных бизнесменов, которые делятся советами, которые когда-то помогли им исполнить свою мечту и которым они следуют до сих пор.
Миллиардер Марк Кубан: "Не ищи легких путей".
Инвестор и владелец Dallas Mavericks Марк Кубан делится советом, который ему в свое время дал его отец: "Работай. Работай больше. Думай больше. Продавай больше, чем можно ожидать. Не ищи легких путей". Этот совет дал ему отец, который занимался внутренней обшивкой салонов автомобилей, когда Кубан еще учился в университете. "Он всегда ободрял меня, хотя был реалистом", – говорит Кубан о своем отце.
Ресторатор Джон Таффер: "Замечай каждую деталь своего бизнеса".
"Много лет назад я был очень молод, – вспоминает Таффер, ведущий ТВ-шоу Bar Rescue и бывший бизнесмен, - когда вице-президент Hyatt посмотрел на меня и сказал: "Ты смотришь, но ты не видишь". Таффер научился не просто видеть общую картину, но замечать самые мелкие детали. "Научись видеть каждую щелочку, каждую деталь. Я научился действительно видеть, а не просто смотреть на свой бизнес", – говорит он.
Основатель модной линии одежды FUBU Дэймонд Джон: "Не гонись за деньгами".
Когда он был еще маленьким, мать Джона сказала: "Деньги – это и раб, и хозяин." "Раньше я работал, потому что я действительно думал, что я хочу быть богатым, - говорит Джон. - По большей части эти проекты провалились, а потом я начал делать что-то, что мне нравилось, и именно этот бизнес стал успешным".
Магнат в сфере недвижимости Барбара Коркоран: "Мой лучший совет - обида".
Именно обида стала лучшим мотиватором для Барбары Коркоран, что помогло ей преуспеть. "Это довольно странно. Самый лучший совет, который я получила, был самым худшим советом, – говорит она. - Мой друг и партнер по бизнесу сказал мне, что я никогда не смогу преуспеть без него. Без сомнения, мне было обидно. Но вообще хорошо, что он обидел меня, потому что я бы не смогла создать бизнес без этого. Именно эта обида заставляла меня пробовать любые возможности, потому что я не могла допустить, чтобы он видел, как я не справляюсь. Так что лучшим советом для меня была обида".
Основатель Dilbert Скотт Адамс: "Не сдавайся".
"Я попросил совета у профессионального мультипликатора Джека Кассади, который вел ТВ-шоу под названием Funny Business много лет назад. Я написал ему, и он дал мне совет: "Это конкурентный бизнес, но ты не сдавайся"."Звучит не очень глубоко, но давайте я расскажу дальше, - говорит Адамс. - Я собрал несколько комиксов и послал их в журналы - The New Yorker, Playboy, - но они отказались их публиковать. Тогда я сказал: "Ну что ж, я попытался". Через год я получил второе письмо от Кассади. Он наводил порядок в своем офисе и нашел мои рисунки. Он написал, что просто решил убедиться, что я не сдался. А я-то сдался. Поэтому я решил попытаться еще раз. И получилось так, что меня спасла еще одна попытка, которой, однако, не случилось бы без этого совета".
Основатель Lululemon Чип Уилсон: "Просить о помощи - нормально".
"Я потратил много времени на то, чтобы понять это, но мой совет – просить о помощи, – говорит Уилсон. - Людям нравится помогать. Я в этом нисколько не сомневаюсь". Именно умение доверять другим привело к успеху Lululemon, так как Уилсон одновременно управлял еще и другой компанией.
Предприниматель и писатель Тим Феррис: "Ты тот, с кем ты общаешься".
"Лучший совет, который я получал: "Ты – среднее арифметическое из пяти человек, с которыми ты чаще всего общаешься", – говорит Феррис, автор бестселлера "4-часовая рабочая неделя" (этот совет ему дал тренер по борьбе, когда Феррис учился в университете). - Я всегда помнил об этом, выбирая стартапы для инвестирования, выбирая инвесторов, спортивные команды или людей, с которыми я обедал. Я постоянно помню об этом".
Глава компании Hello Design Дэвид Лэй: "Ваше время – бесценный товар".
"Когда я был маленьким, отец всегда говорил мне: "В сутках всего 24 часа. Нас определяет то, на что мы решаем потратить свое время, – вспоминает Лэй. - Это то, чего вы никогда не вернете назад".
Бизнесмен в сфере рекламы Сара Ротман: "Спокойствие – ваш враг".
"Лучший совет, который я получала, мне дал мой первый бухгалтер, когда мы обсуждали запуск компании, – говорит Ротман, основатель рекламного агентства MODCo. - Мы говорили о моем бизнес-плане и о том, сколько денег нам необходимо взять в кредит, чтобы запустить компанию. И она сказала: "Необходимо столько денег, чтобы едва сводить концы с концами; не думай о своем спокойствии. Важно оставаться немного испуганной в самом начале". "Но я предпочитаю описывать это чувство как "немного голодная", а не "испуганная", но я все равно считаю, что это отличный совет, – говорит она. - Я поняла, что этот голод – отличный мотиватор. Спокойствие – это враг. Голод толкает вас на действия, которые необходимы, чтобы выжить, расти и развиваться".
