Как ни крути, но в «дружбе» с руководством заинтересован любой подчиненный. От того, насколько грамотно вы сможете выстроить отношения с начальством, напрямую зависят ваш карьерный рост и финансовое благополучие.

Завоевать расположение шефа. Как?

Казалось бы, все просто - добросовестно выполняй свою работу, и начальство тебя оценит. Да, но только если вы четко представляете, что входит в круг ваших прямых обязанностей и чего ждет от вас руководитель. К сожалению, во многих компаниях успешность сотрудника оценивается не по конкретным результатам, а по тому, насколько он оправдал или не оправдал субъективные, нигде не прописанные ожидания начальства. Например, предположим, что вы менеджер по продажам. Руководствуясь собственным опытом и знаниями, вы активно ищете покупателей, заключаете контракты, однако в итоге выясняется, что начальник вами недоволен. Дескать, он ожидал, что количество заключенных контрактов будет гораздо больше. Или что компания не заинтересована в работе с предложенными вами мелкими оптовиками, ее интересуют только крупные фирмы. И все это, заметьте, в конце отчетного периода, когда «назад дороги нет», а значит, и бонусов вам не видать…

Чтобы избежать подобных недоразумений, HR-специалисты советуют обсуждать со своим непосредственным начальником (а возможно, и с главным боссом), что для него означает ваша успешная работа и какие долгосрочные цели он перед вами ставит. Не в общем и не в принципе, а конкретно и по пунктам. И лучше, если ваш личный план развития будет сопровождаться количественной оценкой. Увеличить объем продаж? До каких цифр и к какому сроку? Развивать дистрибьюторскую сеть? Какое количество дистрибьюторов требуется и в каких регионах? Только четко представляя, что от вас требуется, вы сможете оценить собственные силы и прогнозировать свое дальнейшее продвижение в данной компании.

Ошибка : самостоятельно, без согласования с начальником, определять круг своих обязанностей или апеллировать к тому, какие функции и в каких объемах вы выполняли на аналогичной должности на прежнем месте работы.

На одной волне

Эффективные отношения с руководителем всегда предполагают совместимость стилей работы. Понаблюдайте за коллегами, у которых сложились хорошие отношения с руководством: их опыт поможет вам наладить сотрудничество с шефом и избежать конфликтов. Понаблюдайте и за самим начальником: что для него значимо, какие методы он использует в работе, как предпочитает получать информацию, - и попробуйте работать с ним на одной волне. К примеру, ваш начальник любит с самого начала контролировать весь процесс, лично участвовать в решении любых проблем - тогда с ним лучше почаще советоваться в процессе работы. Другие же, наоборот, терпеть не могут, когда их дергают «по пустякам», - к таким следует обращаться только по самым сложным вопросам. Если ваш начальник по типу личности «слушатель» и личные контакты для него - оптимальный способ общения, значит, постарайтесь всю важную информацию доводить до него в устной форме. И наоборот, если начальник привык работать с письменными докладами и отчетами, доказывать ему, что вы пришли сюда продавать (чертить, строить…), а не совершенствоваться в эпистолярном жанре, - бесполезно. Лучше поучитесь излагать свои мысли письменно.

Разумеется, речь не идет о том, что надо слепо подстраиваться под все манеры шефа. Напротив, если вы поймете, что его методы работы совершенно не соответствуют вашим ценностям и представлениям о рабочем процессе, подумайте, что для вас дороже - карьера в данной компании или ваше «я», которое вы рискуете утратить во внутриличностном конфликте.

Есть контакт!

Конечно, начальники бывают разные. И ситуации тоже разные. Но если присмотреться, все наши отношения с боссом развиваются по нескольким довольно распространенным сценариям.

Уроки дипломатии, или как попросить больше

Вопрос денег был и всегда будет актуальным в отношениях между работником и руководителем. Никакой работодатель не будет платить больше, если может платить меньше. Это аксиома бизнеса. Однако любой человек вправе получать столько, сколько его труд стоит на самом деле. И если вы стали оценивать себя дороже или у вас увеличился объем работы, получить прибавку вполне реально, нужно только найти умелый подход. Прежде всего подумайте над аргументами в пользу повышения оплаты труда. За последнее время вы привлекли в компанию новых клиентов? Предложили оригинальные идеи, которые оказались полезными в работе? Стали выполнять больше обязанностей?

Структурируйте ваши доводы, подкрепив слова непреложными фактами, цифрами, заключенными контрактами.

Ошибка : в разговоре о повышении зарплаты выдвигать в качестве аргумента личные или сторонние обстоятельства, не имеющие отношения к работе (семья большая, надо выплачивать кредит, инфляция…). Чаще всего для босса это знак: других аргументов у сотрудника нет.

Заранее подумайте о том, на какую сумму, по вашему мнению, должна увеличиться заработная плата. Изучите предложения на рынке труда, уточните свою рыночную стоимость - сколько за аналогичный объем работы платят компании схожего профиля и размера - и просите ту сумму, которой реально будете удовлетворены (специалисты не советуют просить прибавку более чем на 10-15%).

Ошибка : требовать слишком большой прибавки, надеясь на то, что потом можно будет поторговаться.

Ведите разговор в конструктивном и доброжелательном тоне. Старайтесь выступать в роли не просителя, а партнера. Демонстрируйте заинтересованность в результатах работы компании, подчеркивайте, что ощущаете себя ее частью: говоря о рабочем процессе, употребляйте местоимение «мы», о других подразделениях компании - «наш» (наш отдел маркетинга, наша бухгалтерия). Только не перегните палку, изображая преданность на грани самоотречения: начальники-идиоты, которым лихой подчиненный без труда запудрит мозги, в природе, конечно, встречаются, но все же гораздо реже, чем в офисных анекдотах.

Ошибка : начинать разговор о повышении сразу после того, как руководитель отметил вашу работу и похвалил вас. Велика вероятность того, что в будущем он хвалить вас поостережется: вдруг вы каждый раз начнете просить прибавку?

Ошибка : ставить ультиматум: «Если я не получу повышение, мне придется искать другое место». Даже если босс готов повысить вам зарплату, такой шантаж автоматически настроит его против вас. Если все же начальник говорит: «Возможно, позже…», уточните, когда вы можете вернуться к этому вопросу.

Реакция снизу на критику сверху

Шеф пригласил вас к себе, и, судя по его хмурому виду, разговор предстоит не из приятных. Постарайтесь сохранять спокойствие и держаться уверенно. Если критика справедлива, признайтесь в своих промахах: «Да, я упустил этого клиента, потому что не успел вовремя отправить предложение. В следующий раз постараюсь быть внимательнее». Соглашаясь с критическими замечаниями шефа, вы можете запросто его обезоружить. Ведь чаще всего он ждет, что провинившийся начнет оправдываться или все отрицать. Кстати, об оправданиях. Если вы считаете, что какая-то часть критики необоснованна, приведите веские аргументы в свою защиту. Объясните, что причина отчасти кроется в не зависящих от вас обстоятельствах. Перечислите, в каких именно. Расскажите, как планируете действовать в будущем, чтобы не допустить повторения неблагоприятной ситуации. Признайте, что не учли каких-то обстоятельств, возможно, неправильно рассчитали время, и заверьте, что сделали необходимые выводы.

Ошибка : слишком явно «переводить стрелки». Если в сложившейся ситуации виноват другой сотрудник, объясните боссу, как развивались события, но не указывайте пальцем на истинного виновника слишком настойчиво. Если вы внятно изложите факты, начальник, вероятнее всего, сам сделает соответствующие выводы (если, конечно, он не персонаж из офисного анекдота; ну а если вам выпал именно такой случай, может, стоит подумать о смене работы?). Если руководитель не говорит ничего конкретного, а просто кричит: «Я вами недоволен! Вы отвратительно работаете!», поинтересуйтесь, в чем именно заключаются его претензии. Задавайте уточняющие вопросы: «Где я совершил ошибку?», «Кого я подвел?». Подобные вопросы позволят вам узнать о своих промахах и не допускать их в будущем. В то же время соглашайтесь с критикой, но не с оскорблениями. Если шеф награждает вас эпитетами типа «у вас совсем нет мозгов» или «так работают только идиоты», выразите свое возмущение. Скажите, что готовы исправить свою ошибку, но не позволите так с собой разговаривать.

Острожно, конфликт!

Шеф опять попросил вас поработать внеурочно, подкинул обязанностей, завалил чужой работой, отправил в незапланированную командировку - в общем, недовольство зреет и грозит перерасти в конфликт. Главное - не паниковать и не бежать в кабинет шефа по принципу «вот я сейчас пойду, все ему скажу, и пусть он меня хоть уволит» (не исключено, что он так и поступит). Также не стоит молча копить обиду в себе, демонстрируя всем своим видом недовольство в надежде на то, что босс сам обо всем догадается и разрулит ситуацию. Лучше вызовите его на откровенный разговор и обсудите сложившееся положение.

Четко сформулируйте свои интересы и спокойным, доброжелательным тоном доведите их до сведения начальства. Например, так: «Из десяти сотрудников нашего отдела на рабочие летучки и конференции вы отправляете только меня. Я согласен принимать в них участие, но давайте составим график занятости, чтобы в этих мероприятиях были задействованы и другие сотрудники». Или: «Я готов выручить компанию в экстренных случаях, но в последнее время мне слишком часто приходится работать по выходным».

Тем самым вы обозначите свою готовность идти навстречу, но в то же время дадите понять, что не позволите ущемлять свои интересы. И помните: в конфликтах не побеждают, их улаживают. Вам нужно найти компромиссное решение, устраивающее обе стороны.

Как настоять на своем

Вам знакома ситуация: руководитель предлагает идею или решение, а для вас, опытного профессионала, очевидно, что это решение заведомо неправильное и поступить следует иначе? Как настоять на своей точке зрения?

Во-первых, постарайтесь выступить со своим контрпредложением еще на этапе принятия решения, так как оспаривать и критиковать уже принятое решение - занятие чаще всего бесперспективное. Во-вторых, помогите шефу увидеть проблему вашими глазами. Повторите то, что он сказал, его же словами, чтобы показать, как вы поняли его указания. Есть высокая вероятность того, что, услышав из ваших уст свое предложение, несговорчивый руководитель поймет, что оно неверно, и прислушается к вашему мнению.

На встрече с руководителем будьте экспертом-профессионалом. У вас на руках должны быть нужные расчеты, графики или схемы, иллюстрирующие ваши выводы. Если для начальника главное - микроклимат в коллективе, покажите, как его решение может отразиться на членах команды.

Ошибка : начинать свой ответ со слова «нет». Скажите: «Да, вы правы, но…» и дальше излагайте свои возражения.

Ошибка : пытаться «ткнуть носом» руководителя в его прошлые ошибки. Вот этого делать не следует: можете запросто остаться без работы.

Не ждите, что босс сразу согласится с вашей точкой зрения, ведь над своей собственной он думал наверняка не меньше вас. Кстати, часто жесткое «нет» переводится как «мне нужно больше информации», поэтому спустя какое-то время попробуйте вернуться к обсуждению этого вопроса еще раз. Но если и после второй вашей попытки его решение не изменится, не пытайтесь прошибить стену лбом, отступите. В конце концов, любая организация держится не на правильных решениях, а на решениях в одной логике. Поблагодарите шефа за то, что он выслушал ваше мнение. Если вы действовали в интересах команды, поверьте, он обязательно это оценит.

Формула успешного диалога

1. Не лебезите. Но и не проявляйте агрессии.

2. В разговоре оперируйте фактами и аргументами, а не эмоциями!

3. Говорите коротко и ясно.

4. Не торопитесь! Быстрый темп речи выдает нервозность и испуг.

5. Старайтесь не перебивать. Если не получается - прикусите язык. В прямом смысле.

Важные правила в общении с начальником

1. Ожидайте хорошего! Если вы заранее ждете уважительного отношения, вы его получите. Если вы внутренне готовы к скандалу, он обязательно случится.

2. Проявляйте инициативу. Вносите предложения по улучшению рабочего процесса и внедряйте их. Любой руководитель, ориентированный на результат, оценит это.

3. Используйте каждую удобную возможность заявить о себе. Посчастливилось присутствовать на собрании или совещании? Будьте активны и не стесняйтесь проявлять себя. Выполнили работу, выгодно отличающую вас от других сотрудников? Расскажите ненавязчиво (!) шефу о своих достижениях.

4. Будьте собранны. В любой момент вы должны быть готовы ответить на вопрос шефа, в чем заключается ваша работа в данный момент и какой результат вы планируете получить.

5. Не прыгайте через голову своего непосредственного начальника. Служебная иерархия для того и придумана, чтобы каждый вопрос решался на своем уровне.

6 ошибок. Самые типичные заблуждения подчиненных

1. «Инициативность - прежде всего!» Безусловно, проявлять лидерские качества и инициативность важно, но, если, выслушав вас, босс принял другое решение, дело подчиненного - подчиняться. Не зря американцы говорят: работать надо либо НА начальника, либо БЕЗ начальника.

2. «Сверхурочная работа - наилучший показатель трудолюбия». Сидите допоздна на работе, накрывшись с головой отчетами, дабы шеф оценил ваше самопожертвование? А зря. Современного руководителя не впечатлить длительным трудовым днем и усталым видом. Начальники ценят горящие глаза сотрудников, их энергичность и умение справляться со своими обязанностями в основное время.

3. «Корпоративные мероприятия - это мое личное дело». В общем-то, да. Но если хотите узнать руководителя поближе и наладить с ним непринужденный контакт, не пренебрегайте участием в корпоративных слетах.

4. «Иногда свои успехи можно и приукрасить». Если сотрудник не успел выполнить какое-то задание или выполнил его неправильно - это меньшее «преступление», чем дать ложную информацию о состоянии дел.

5. «Начальник всегда прав». Главная задача руководителя - видеть рабочий процесс широко, а специалиста - глубоко. Грамотный руководитель это понимает и ценит сотрудников, обладающих умением выражать свое мнение, даже если оно идет вразрез с его собственным.

6. «При появлении начальника надо всегда изображать жуткую занятость». Во-первых, значение имеют результаты, а не имитация бурной деятельности. А во-вторых, любой начальник и так знает, чего стоит его сотрудник.

Консультанты : Анна Карташова, психолог, коуч, бизнес-консультант, руководитель Психологического центра на Волхонке; Инга Назарова, специалист в области карьерного консультирования

Личный опыт

Алиса, бухгалтер : При моей работе очень важно давать мозгам и глазам хоть немного отдыха. Раз в 1,5-2 часа я обязательно должна выпить чашечку кофе или чая и хотя бы на 5-10 минут отвлечься от рабочих дел. Но вот шеф… Стоит мне подойти к чайнику, разложить пасьянс или достать журнальчик - так он обязательно возникает на пороге. Очень боюсь, что выгляжу в его глазах лентяйкой. Хотя, надо признаться, никаких штрафных санкций он не применял.

Еще с детства многие усвоили урок: хорошо, когда ты любимчик, а когда тебя невзлюбили – плохо. Любимому ребенку в семье чаще прощаются оплошности, исполняются все прихоти. Любимому ученику учитель делает подсказки, а хорошие оценки достаются ему без труда… А дальше начинается взрослая жизнь, но принцип любимчика остается неизменным.

Директор на работе все так же имеет любимых работников и не очень. Первые чаще получают премии, им поручают ответственные задания, а там и до повышения недалеко. Вторые как бы не лезли из кожи вон, остаются плохи, и к ним относятся, по меньшей мере, пренебрежительно. Именно таким работягам, которых угораздило попасть в немилость, как нельзя кстати придутся советы, как наладить отношения с начальником и вообще в коллективе.

Как наладить отношения с начальником

Когда слово руководство вызывает один лишь ужас, то стоит задуматься, нужна ли такая работа вообще. Бессмысленно налаживать взаимоотношения, если не устраивает заработная плата, характер деятельности, напряженный график, неудобное месторасположение офиса и много чего еще.

Если же в целом условия работы устраивают, то придется менять тактику поведения.

Будьте готовы забыть о собственных антипатиях, неприязни, научиться немного лицемерить и подстраиваться под коллектив. Рецепт успеха состоит из следующих компонентов: идеальное исполнение своих обязанностей, индивидуальный подход к начальству, обмен любезностями с сослуживцами, незаменимость.

Начальник мужчина. Мужской стиль управления

Атмосфера в офисе и взаимоотношения в коллективе во многом зависят от руководителя. Считается, что мужчины и женщины отличаются стилем управления. Представителям сильного пола в большей мере характерны такие черты:

Для получения результата мужчины склонны выбирать тактику принуждения. Наиболее эффективны на высших уровнях руководства. Не склонны уделять внимание мелочам и отношениям в коллективе.

Начальник женщина. Особенности женского стиля управления

Успешный руководитель всегда совмещает в себе женские и мужские черты. Если смотреть на ситуацию объективно, стиль управления в большей мере зависит от темперамента, характера человека, гендерных стереотипов. Классически женской стратегии руководства присуще:

• ориентация на отношения;
• осторожность;
• гибкость.

Женщины чаще поощряют своих подчиненных вознаграждением. Они могут действовать интуитивно. В оценке часто руководствуются личными симпатиями и антипатиями.

Какой же стиль поведения выбрать

Чтобы выстроить хорошие взаимоотношения с начальством и коллективом в целом, важно выработать тактику поведения, которая будет удовлетворять всех и в то же время, не противоречить собственным принципам.

Прибегая к откровенной лести, лжи, перетягивая одеяло на себя, вы рискуете заиметь недоброжелателей. Впоследствии это может обернуться тем, что сотрудник или сотрудница начнет вставлять палки в колеса, подставит в нужный момент.

Как строить отношения

Серьезно задуматься над этим вопросом нужно еще с первого рабочего дня. Мнение, составленное в первые недели, изменить потом буде очень сложно. Чтобы построить хорошие отношения, прислушайтесь к следующим советам:

При этом не забывайте, что основа всего – качественная работа, ответственное отношение к ней. Старайтесь выполнять весь объем в срок, если что-то не получается, попросите помощи. Будьте пунктуальны.

Причины конфликтов

Недопонимание может произойти в любом коллективе. Но если сотрудники или руководитель невротики, то риск конфликта возрастает в разы. Узнать такого человека можно по несдержанности, быстрым и резким движениям, перепадам настроения. Тут и причины искать не надо, она найдется всегда.

Среди относительно сплоченного коллектива, настроенного на работу и адекватного, конфликты могут возникать по таким причинам:

Чтобы отношения на работе складывались хорошо, важно научиться избегать конфликтов, правильно их разрешать. Это не то место, где стоит открыто ввязываться в войну. Умение постоять за себя, гонор в любой момент могут обернуться увольнением.

Разрешение конфликтов

Чтобы отношения с коллегами были ровные, нужно постоянно развивать свои социальные навыки, учиться коммуницировать с разными людьми. Постарайтесь спокойно воспринимать отрицательные черты своих сослуживцев, как некую особенность. Если не получается, ограничьте общение по максимуму. Рабочие вопросы можно решать по телефону, внутренней интернет-сети.

Уважайте

Уважение – основа любых добропорядочных отношений. Нужно уважать труд и время других, мнение, опыт и знания. На работе должна соблюдаться субординация. Недопустимо спорить или по-хамски разговаривать с руководителем. Начальник-женщина должна восприниматься как официальное лицо, от гендерных стереотипов следует избавиться.

Кроме того, важно не обсуждать свои обязанности или поручения руководителя, а выполнять их ответственно и беспрекословно. Если, по-вашему мнению, результат можно получить более привлекательным путем, вопрос нужно поднять на планерке.

Оправдывайте ожидания

Чтобы рабочие отношения радовали вас и других, важно справляться со всем объемом работы своевременно. Выполняйте поставленные задачи и докажите, что на вас можно положиться. Старайтесь делать свою работу непринужденно и легко. Это первый шаг к повышению.

Будьте на виду

Не стесняйтесь высказывать свою точку зрения, предлагать новые идеи. Отчеты и бумаги передавайте руководству лично.

Если обстановка располагает, пользуйтесь моментом и завязывайте общение на интересные темы. Например, такая возможность может представиться на корпоративе. Старайтесь не пропускать подобные мероприятия. О вас должно сложиться мнение, как о коммуникабельном и доброжелательном человеке.

Хвалите шефа

Не думайте, что похвала может звучать только от руководства. Вы также можете сделать комплимент шефу. Например, можно отметить его способность найти оптимальное решение, организовать рабочий процесс. При достаточном уровне знакомства нормально хвалить вкус, стиль одежды, прическу.

Следите за своим внешним видом

Работа – это официальное место, где выглядеть нужно подобающе. Здесь приветствуется строгий стиль одежды, неяркие тона, опрятность. Если вы хотите выделиться, достаточно использовать один интересный аксессуар. Ваша внешность не должна затмевать личностные и рабочие качества. Женщинам следует накладывать умеренный дневной макияж, носить юбки и платья достаточной длины, делать укладку. Чулки и колготы должны присутствовать даже летом, таков уж офисный дресс-код.

Итак, как же наладить отношения на работе в коллективе? Нужно осознать, что рабочие отношения требуют определенного вклада, как эмоционального, так и физического (точно так же как семейные или любовные). Поначалу это может отнимать много сил, сильно выматывать и опустошать. Но со временем усилия принесут плоды, и ваша репутация начнет работать за вас. Общение с сослуживцами и начальством станет комфортным, вы сможете рассчитывать на высокую оценку своих трудов, премию или повышение.

Стелла, г. Ростов

16 октября отмечают День шефа. В этот день нужно вспомнить, что руководитель - это тоже профессия и работа без отдыха. Большинство сотрудников не могут найти общий язык с руководством, поэтому мы расскажем о том, как наладить контакт с шефом.

День шефа отмечают с 1962 года. Сначала идея этого события заключалась лишь в том, чтобы работники не забывали поздравлять свое руководство и благодарить его за честность и хорошее отношение к сотрудникам. Праздник прижился во многих странах, однако со временем его суть немного изменилась. В современном мире принято считать, что начальник - это даже не профессия, а власть над другими людьми, но ведь руководитель - это самая ответственная должность на любом предприятии. Большинству работников может казаться, что их шеф - настоящий тиран, к которому невозможно найти подход. Многие сотрудники панически боятся своих боссов, а ведь они, по сути, такие же люди, как и все остальные. Они работают без отдыха, отвечают за каждый поступок, каждое произнесенное слово и за благополучие тех, кто работает в компании. Сегодня мы говорим о том, как найти общий язык с руководством, и если не подружиться с ним, то хотя бы наладить нормальный контакт и понять, что руководящая должность - самая ответственная профессия.

Как разговаривать с начальником? Одинаковых боссов не существует. Есть разные типы руководителей, к каждому из которых потребуется индивидуальный подход. Если ваш шеф довольно злопамятный человек, он при каждом удобном случае будет напоминать вам о том, что вы когда-то позволили неосторожность сказать, что он был неправ в отношении вас и вашем профессионализме. С таким типом нужно вести себя сдержанно. Злопамятный начальник редко хвалит подчиненных, однако у него есть преимущества перед другими типами - он отличается демократичностью в руководстве. Если вы хотите войти к нему в доверие, покажите, насколько вы заинтересованы в продвижении компании, проявите свои лучшие качества. Доказывать таким людям что-то бесполезно, они оценивают только реальные поступки, показывающие профессионализм работника.

Существует еще один тип начальника - педант. Он очень придирчиво относится ко всему тому, что отклоняется от установленных норм. Ему нравится порядок в офисе: отчеты точно в срок, явка на работу без опозданий. С таким типом все понятно - от работника требуется лишь соблюдать установленные правила, и никаких проблем с руководством не будет. Педанты обращают внимание на каждую мелочь, поэтому ценных работников выделят всегда.

Некоторые начальники просто любят показуху - им не столько важен результат работы подчиненных, сколько порядок на рабочих местах. Кроме того, такие боссы не любят, если в офисе оказываются работники «умнее» их самих. С таким типом начальства сложнее всего. Вы должны занять нейтральную позицию и просто хорошо выполнять свое дело, но не задаваться. Внимательно присмотритесь к шефу: наверняка вы сможете разглядеть в нем и положительные черты характера, однако дружбу завязывать с человеком, которые ставит свои интересы превыше всего, не следует. Соблюдайте дистанцию.

Отстаивайте свои права. Психологи советуют еще при трудоустройстве обозначить самые важные для работника пункты. Начальство очень любит садиться «на голову» тем сотрудникам, которые отличаются безынициативностью и слабохарактерностью. Заранее поговорите с шефом о том, как трудятся его сотрудники. Вы не обязаны выходить на работу в выходные дни или отказываться от отпуска из-за большой загруженности. Именно такие проблемы становятся камнем преткновения в общении с начальством. Обозначив все эти моменты сразу, вы облегчите свою работу и сможете договориться с руководством.

Изучите стиль поведения шефа. Это необходимо в том случае, если вы собираетесь долго работать в компании и найти общий язык с руководством. Узнав, что за человек ваш босс, вам будет проще завязать контакты. Если руководитель ценит идейность и целеустремленность, проявляйте инициативу, предлагайте новые проекты для развития компании. Если ваш шеф - организованная личность, строго следуйте всем правилам и старайтесь походить на него: не опаздывать, не тратить рабочее время на дела, которые к работе никак не относятся.

Никогда не цитируйте начальнику трудовой кодекс. Они этого не любят и прекрасно без вас знают, что там написано, и что вам положено. Права есть у каждого работника, однако, в зависимости от ситуации, вы должны действовать правильно. Допустим, на работе аврал. То, что вы должны трудиться не больше восьми часов, босс, естественно, знает, но если ситуация критическая, иногда не помешает уступить руководству. Вас попросил начальник задержаться? Согласитесь, но при этом очень тактично намекайте на то, что в другой раз, если вам понадобится, шеф должен будет отпустить вас пораньше. Заметьте, таким способом вы не только выручите начальство, но и дадите шефу понять, что и вы вправе рассчитывать на «льготы».

Интересуйтесь проблемами руководства. Не думайте, что у начальства проблем не бывает. Они тоже люди, и у них есть личная жизнь, на которую иногда не остается времени. Если начальник пребывает в плохом расположении духа, возможно, у него появились серьезные проблемы, не связанные с работой. Без напора, очень спокойно и ненавязчиво постарайтесь вывести начальника на контакт. Даже если он не захочет делиться с вами проблемами, постарайтесь быть вежливым, посочувствовать и приободрить. Проявляя интерес к нему не только как к руководителю, но и как к человеку, вы заслужите его уважение и доверие.

Не ленитесь. Начальство не любит лентяев и безынициативных работников. Вы никогда не наладите контакт с руководством, если будете относиться к своим обязанностям спустя рукава. Ждать похвалу или поощрение от босса глупо, если вы выполняете свою работу на «двойку». Можете не сомневаться, что начальник всегда наблюдает за персоналом даже в том случае, если в его офисе трудится не один десяток человек. Сдавайте вовремя отчеты, не опаздывайте, занимайтесь только делами по работе, а не личными проблемами. Только трудом, профессионализмом и ответственностью можно заслужить хорошее отношение руководства.

Ирина Давыдова

Время на чтение: 7 минут

А А

Отношения с начальником — это всегда отдельная тема: у кого-то они складываются сразу и протекают в дружелюбной форме, а кто-то, мягко говоря, недолюбливает своего непосредственного босса или что еще хуже — просто ненавидит его. Разные характеры, стремления, достижения, цели, симпатии — любая из характеристик может стать причиной разлада.

Итак, как наладить отношения с начальником? Читайте на сайт 10 лучших способов наладить отношения с шефом .

• Уважение
  Согласитесь, что не всегда бывает справедливо, что его назначили руководителем, а Вы уже 10 лет работаете специалистом на одном и том же месте и возможно он моложе Вас. Тогда, почему Вы до сих пор сидите, не высказываете свои предпочтения и пожелания? Возможно нужно активней проявлять инициативу?
  Конечно же, в каждой компании все индивидуально. Но попробуем посмотреть на этот вопрос с другой стороны.
  Для начала, проанализируйте, почему именно этот человек стал Вашим начальником. Может, он громко говорит или держится уверенно? Может, его внешность располагает к общению или он профессионал своего дела? Рассмотрите всевозможные грани и найдите положительные стороны его руководства. Психологи напоминают, что руководители — такие же люди со своими слабостями и человеческой жизнью. Подумайте, чем интересуется Ваш шеф, какие у него хобби, с кем общается. Уважение - это Ваш первый шаг к успеху!
• Ожидания
  Оцените, чего ожидает шеф от Вас?

  

• Сообщайте боссу только хорошие новости
  Если Вы постоянно подходите к нему с проблемой — он и Вас начинает считать одной большой своей проблемой. Завуалируйте плохую новость под нейтральную, а нейтральную преподнесите как очень хорошую. Пусть начальник Вас помнит вестником хороших новостей и тогда продвижение по карьере и увеличение бонусов гарантировано.
• Будьте на виду
  Активно участвуйте во встречах, собраниях, тренингах. Высказывайте свое мнение. Предлагайте идеи, анализируйте вслух рабочие моменты, предлагайте варианты и идеи — ход мыслей Ваш выделит Вас среди Ваших коллег, даже если они понимают больше Вас, но молчат. Показывайте активно свою работу, ставя шефа в копию при неопределенных ситуациях или когда надо подчеркнуть Ваш профессионализм.
• Соблюдайте дресс-код
  Если в компании это принято — соблюдать дресс-код необходимо, даже если Ваша профессия не предполагает встречи с клиентами.
  
  
  Часто сотрудники различных специальностей «забывают» о том, что работаю в офисе — прическа, маникюр и дресс-код сделают Вас более привлекательным, уверенным в себе, а значит и надежным (не забывайте об этом).
• Похвала
  Начальник — тоже человек. Лишний раз похвалите его, если его проект удался. Главное — не перестараться. Простая фраза -» у Вас это здорово получилось» будет отмечена в глазах руководителя. Читайте также: .
• Оценка ситуации
  Не стоит напрягать босса по пустякам лишний раз, обратитесь лучше лишний раз к коллеге за вопросом или дождитесь удобного момента. Если в работе аврал — переждите время с подписанием отпуска или больничного.
• Не сплетничайте
  Не распускайте сплетни о своем начальнике — кто-то в коллективе все-равно выдаст Ваш секрет и все слова, что будут сказаны в адрес Вашего шефа. Поверьте, тем более если Вы хороший специалист- Ваше место захотят многие занять, а руководитель захочет избавиться от Вас и повысит того, кто будет докладывать ему обо всех изменениях на работе.
  
  
• Не сравнивайте
  Не сравнивайте нового начальника с предыдущим, потому как с последним Вы уже успели поработать, притерлись, пообщались, узнали его. Новый же начальник поначалу всегда «чужой». Со временем и к нему Вы привыкнете и, возможно, станет для Вас лучше предыдущего.
• Делайте все легко
  Даже если работы много, и Вы пересиживаете периодически — не показывайте, что Вам тяжело, что Вам в тягость. Делайте дела, параллельно отвечайте по телефону. Будьте многозадачны и легки. Читайте также:

Не секрет, что взаимоотношения с непосредственным начальством - сфера непростая. Как сделать так, чтобы шеф вас уважал, повышал зарплату и не устраивал разносов? Что делать, если он придирается, несправедлив, не ценит ваших идей? Как научиться не трепетать, когда вас вызывают на ковер?

Четверть века назад Джон Габарро и Джон Коттер представили новую концепцию отношений между руководителем и подчиненным. Авторы пришли к выводу, что это взаимодействие строится на обоюдной зависимости . Руководителю нужна поддержка надежных и честных подчиненных. А менеджерам не обойтись без помощи начальства при налаживании контактов с коллегами, определении приоритетов и получении доступа к важнейшим ресурсам. Если в ваших отношениях с начальником не все гладко, попробуйте их изменить. Этим вы принесете пользу не только себе, но и другим.

Управляем боссом

Выражение "управлять начальником" многим покажется странным или подозрительным: считается, что если подчиненные и пытаются оказывать влияние на начальство, то только преследуя личные или политические цели. Но мы имеем в виду не манипулирование, а сознательную работу с руководством ради достижения наилучших результатов. Судя по многочисленным исследованиям, лучше всего работают те менеджеры, которые налаживают отношения не только с подчиненными, но и со старшими по должности. Однако многие их талантливые и энергичные коллеги игнорируют этот важнейший аспект управления и стараются избегать начальников.

Наши руководители во многом определяют, насколько успешно мы трудимся, поэтому очень важно учитывать особенности шефа и корректировать собственное поведение. Рациональный, последовательный и предсказуемый начальник - большая удача для подчиненных, а вот если руководитель талантлив, взбалмошен и вообще личность творческая, тут держи ухо востро, чтобы поспевать за сменой настроений и потоками идей. Стратегия общения с таким шефом особенно важна во время испытательного срока.

Что же заставляет многих начальников вести себя с подчиненными более чем некорректно, демонстрировать свой гнев и прочие малоприятные эмоции? Прежде всего, неумение сдерживать себя. Увы, невыдержанность широко распространена в нашей культуре общения. Может, человек и рад исправиться, стать спокойнее, но сделать уже ничего не в силах (не привык, не умеет контролировать себя или просто не замечает, что обижает людей). Поможет в такой ситуации только работа над собой. Если же вам не повезло и ваш руководитель относится к разряду, мягко говоря, несдержанных людей, постарайтесь контролировать свою реакцию на его поведение.

Демонстрируйте шефу свой позитивный настрой . Возможно, на подсознательном уровне начальник ожидает определенной реакции на свои слова. Если она окажется совершенно другой, это может остановить поток его отрицательных эмоций. Главное, вы должны научиться воспринимать шефа как человека со своими радостями и печалями, относиться к ситуации с юмором, а не как к трагедии Шекспира. И не бойтесь выдавать нестандартную реакцию на претензии шефа. Это лучше, чем ответная агрессия или затаенная обида.

Еще одна весьма распространенная причина начальственных придирок - нежелание улучшать условия работы своих сотрудников, поднимать им зарплату и тому подобное. Проще убедить работника, что он ни на что не способен и его держат из милости. Дешево и сердито. Единственное средство в данном случае - знать себе цену и повышать профессиональный уровень, чтобы иметь возможность обоснованно требовать большего, а если договориться не удается - быть желанным работником в других местах.

Работа - это еще не вся ваша жизнь, а лишь ее часть. Если она не дает морального удовлетворения, относитесь к ней как к средству зарабатывать себе на жизнь. Вдохновляйтесь предстоящими зарплатой и авансом. Думайте о том, на какие вещи вы их потратите, куда поедете на "отпускные". В каждой профессии и на каждом месте работы есть свои издержки. Крик начальника - один из них. Если все остальное вас устраивает (в частности, зарплата), относитесь к работе проще.

Радикальный ход

Наконец, последнее, что можно сделать, - это уволиться. К такому крайнему средству прибегают люди особо чувствительные и с повышенным чувством справедливости. Чувствительные - потому, что крик они в принципе не переносят, и не только от начальника, но и от любого другого человека. Особенно это справедливо в отношении работников творческих профессий. Люди с повышенным чувством справедливости считают: нечего на меня орать, если я не виноват . Обида за несправедливое отношение со стороны руководства заставляет их искать правды, то есть уволиться и найти новое место работы, где более справедливый руководитель и не кричит только потому, что не может сдерживать свои эмоции.

Несколько сложнее, если ваш начальник только думает, что он - гений. Помните: главное и практически безотказное оружие здесь - лесть , и оно всегда должно быть при вас. Хвалите превосходные находки, соглашайтесь с бесподобными решениями, вторьте суперидеям, если, конечно, это не вредит компании. А вот, если "гениальность" босса зашкаливает, попробуйте воспользоваться "тормозами" - наверняка в его окружении найдется человек, вызывающий большее доверие, нежели остальные сотрудники. Поговорите с таким доверенным лицом - быть может, он сможет мягко донести, что "шаг, безусловно, гениальный, но может иметь побочный эффект".

К руководителю нужно относиться с уважением, но без трепета. Вы продаете свой труд и вправе рассчитывать не только на адекватную оплату, но и на корректное отношение к себе.

И не стоит класть все яйца в одну корзину. Если для вас трудовая деятельность - сверхценность и вы не мыслите себя без работы именно на этом месте, то вами легко манипулировать. А когда помимо работы есть увлечения, благополучная личная жизнь, хорошие друзья и вы знаете, что при необходимости легко можете сменить рабочее место, то не позволите начальнику занижать вашу значимость и не будете держаться за неподходящую работу.