Для этого:

• обратитесь в магазин;
• предъявите дефективную технику;
• предъявите Акт независимой экспертизы (если магазин отказывает в проведении своей оценки);
• напишите и вручите продавцу претензию.

Скачайте у нас на сайте:

• Претензия о замене технически сложного товара ненадлежащего качества;
• Претензия о расторжении договора купли-продажи;
• Образец претензии на возврат технически сложного товара;
• Образец претензии о расторжении договора купли-продажи.

4 Если продавец, ссылаясь на разные причины, отказывает вам в возврате товара, в проведении экспертизы, или вы несогласны с ее результатами, проведите независимую оценку. Если ее итогом станет доказательство вашей правоты – это, возможно, поможет убедить продавца не доводить дело до суда.

При этом товар должен быть новым, не иметь следов использования. Все бирки, ярлыки, этикетки должны быть сохранены. Наличие следов эксплуатации товара является правомерным основанием для отказа. Совет! Если Вы хотите вернуть покупку и получить деньги, а магазин отказывается вернуть деньги, пишите претензию на обмен товара.

Если с Вашей стороны соблюдены все условия, продавец согласится, и предоставит Вам письменный ответ. Сохраните его, и пишите второе заявление, с указанием, что нужной Вам вещи нет в продаже. У продавца не будет другого выхода, кроме как вернуть Вам деньги.
Возврат некачественного товара. При всех правах, предоставленных потребителю статями 18, 20, 21 ЗоЗПП, казалось бы, нет ничего проще, как вернуть некачественный товар.

Как вернуть бытовую технику в магазин

Правовед.RU 160 юристов сейчас на сайте

1. Категории
2. Защита прав потребителей

Здравствуйте, Два дня назад я приобрела планетарный миксер. Когда в магазине проверяла я упустила, что кнопка, которая откидывает «голову» миксера нажимается с трудом, т.е. надо найти положение в котором она сработает. И еще, когда принесла домой и выставила на стол, мне цвет (ярко-красный) показался очень не подходящим.
Могу ли я вернуть миксер по этим причинам. Спасибо Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

• Могу ли вернуть купленный телефон в магазин?
• Могу ли вернуть кожаные перчатки в магазин, если их недолго носила?

Ответы юристов (10)

• Все услуги юристов в Москве Комплексное обслуживание юридических лиц Москва от 33000 руб.

Тема: возврат миксера

По закону, у покупателя бытовой техники имеется 14 дней на возврат приобретенного товара. Однако с этим связано много нюансов, и вернуть такую продукцию, возможно, будет не так уж и просто. Разберемся, учитывая специфику, как найти достойный выход из ситуации при возврате бытовой техники в магазин.
1

Инфо

Итак, если придя домой и «опробовав» покупку, выясняется, что стиральная машинка слишком громко шумит или пылесос не подходит под декор квартиры, первое – ознакомьтесь с законодательной базой. Знание своих потребительских прав и некоторых нюансов облегчат процесс возврата покупки. Действительно, Закон России «О защите прав потребителей» принимает сторону покупателей.

25 статья ЗОЗПП гласит, что товар надлежащего качества можно сдать обратно в течение 14 дней, даже не объясняя причины возврата, получить за него деньги или произвести обмен.

Могу ли я вернуть планетарный миксер в магазин?

ЗоЗПП) или не может использоваться для целей, для которых товар такого рода обычно используется ст. 4. и ст. 13. то это основание для претензий по ст. 12 или ст. 13. Ответить с цитированием

• 17.08.2006 13:39 #5 Я тоже усомнился в качестве товара. Тем более дома мы увидели что одна из «мешалок» имеет биение порядка 3-х миллиметров на конце.

  
  И когда инженер отказался возвращать деньги я начал настаивать на возврате из-за ненадлежащего качества. У нас был совсем недорогой миксер Binatone который никаких биений не имел, да и скорость вращения была выше раза в два. Но на мои возражения инженер сказал что это так и должно быть и что все миксеры имеют такое биение.

  
  Более этого он показал такой же миксер у которого ОБЕ «мешалки» люфтили. После это мне показалось что мне ещё повезло.

Как вернуть товар в магазин, если он не подошел или оказался некачественным?

Особую сложность вызывает наличие механического повреждения товара: вещь порвана, разбита, помят корпус. Всегда осматривайте вещь при покупке, и тем более не подписывайте, что Вы произвели осмотр, если Вы этого не делали. Установить, когда возникло повреждение очень непросто, поэтому если Вы приняли товар с повреждением, доказать, что не Вы порвали или разбили вещь, будет практически невозможно. Нужна ли коробка, чтобы вернуть товар в магазин? Если Вы хотите вернуть качественную вещь, то коробку можно отнести к категории «товарный вид», и продавец может отказать. Что касается некачественного товара, то коробка не нужна. Она является всего лишь упаковкой. Отсутствие упаковки не может никаким образом влиять на Ваше право. При возврате дефектного товара имеет значение только одно: есть ли производственный недостаток.

Можно ли вернуть блендер продавцу и получить деньги

Деятельность Новости для потребителейТекущие проектыСписок объединенийСписок членов Совета СПРФСайты по ЗППАнонсы мероприятийКонсультации юристов, защита в судеОрганизации — участники СПЗП Документы Протоколы конференцийПротоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 6 из 6

1. 16.08.2006 13:31 #1 возврат миксера Два дня назад купил в МИРе миксер Braun.

Не понравился блендер — сдать можно обратно?

Внимание

Скорость вращения у другого миксера тоже была низкой Значит это особенности модели Ответить с цитированием

• 17.08.2006 18:26 #6 из «мешалок» имеет биение порядка 3-х миллиметров на конце Это действительно не дефект. Вы все-же миксер купили, а не микрометр. скорость вращения была выше раза в два Каким прибором измеряли скорость вращения, если не секрет? Скорость вращения у другого миксера тоже была низкой Скорость вращения брауновских миксеров порядка 1000 об/мин +- 10%. Ваш вращается сильно медленнее? Каждая снежинка падает на свое место Ответить с цитированием
+ Ответить в теме « Предыдущая тема | Следующая тема » Ваши права

• Смайлы Вкл.
• код Вкл.
• HTML код Выкл.

Правила форума Текущее время: 07:08.

Часовой пояс GMT +4. Powered by vBulletin™ Version 4.0.2Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc.
Но придя домой и рассмотрв получше понял, что скорость вращения «мешалок» не достаточная, взбить с такой скоростью ничего не получится. на семейном совете было решено сдать миксер продавцу и начать поиски нового, более скоростного. Но в магазине инженер по гарантии, к которому пришлось обращатся, сказал, что вернуть деньги они не могут, так как товар подподает в категорию «товаров принимающих участие в прготовлении пищи» (как то так). Вот, собственно, теперь меня мучают сомнения по этому поводу.
Действительно ли это так или от меня «отмахнулись» таким способом. Ответить с цитированием

• 16.08.2006 14:53 #2 ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ11.

Можно ли сдать миксер назад в магазин если не понравился

Бывает, что составленная на пять страниц претензия содержит жалобы, угрозы, эмоции, но никому не понятно, чего хочет покупатель, ремонта или же обмена. Как правильно вручить документ? Любой документ должен быть вручен обязательно под подпись, чтобы доказательства вручения оставались у потребителя на руках, либо по почте с уведомлением о вручении. Образец претензии на некачественный товар. Как вернуть деньги за некачественный товар? Как вернуть деньги за бракованный товар? Возврат денег за некачественный товар должен быть произведен в течение 10 дней с момента получения продавцом претензии путем перечисления денежных средств на карту или наличными из кассы. Если Вы совершали покупку по банковской карте, то возврат произведут на нее, если же наличными - из кассы.

Согласно закону, некачественную продукцию можно вернуть в течение срока годности или срока гарантии (если они не установлены, то в расчет принимается разумный срок, но не более двух лет). Такой срок установлен для обнаружения как явных, так скрытых, не видных глазу дефектов. Специальный срок установлен для возврата некачественного технически сложного товара (не путать с техсложным бытового назначения!).

Перечень: Его можно вернуть в магазин при выявлении дефектов в течение 15 дней. Если Вы нашли дефект позднее, возможен только ремонт, за исключением случаев:

1. Существенный недостаток (если предстоит второй ремонт и более либо сумма ремонта несоразмерна). Несоразмерность по сумме можно установить только в суде.
   С ремонтом дело обстоит проще. Две поломки являются основанием для решения в пользу покупателя.

Под техсложным товаром бытового назначения подразумевается все, что включается в розетку (то есть телевизор, миксер, холодильник, электрическую мясорубку и подобные товары, если конечно, они надлежащего качества, и просто разонравились, вернуть обратно или обменять нельзя, если продавец не пойдет Вам навстречу). Маленький совет: если речь идет о качественном товаре, применяйте этот список, если о некачественном, нерабочем- то следующий. Как вернуть товар в магазин? Напоминаю, что пока речь идет о качественных предметах. Если купленная вещь не входит в указанный список, Вы можете обменять или вернуть непонравившийся товар. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает право покупателя на обмен товара в двухнедельный срок. Срок отсчитывается со следующего после приобретения дня. При этом если в магазине нет вещи, нужной потребителю, то он может получить деньги.

Измельчитель является сменным рабочим блоком, а изготовитчитать ответы (2) Теги: Вернуть деньги Некачественный товар Блендер на гарантии сломался по моей вине, предложили на диагностику отправить, но она в любом случае подтвердит мое варварское обращение, запчастейчитать ответы (1) Теги: Ремонт Диагностика Магазин не принимает купленный мной блендер, который я использовала всего 1 раз и приехала на третий день вернуть, т.к. он мне не подходитчитать ответы (1) Теги: Отказ в приеме Мотивированный отказ Администрация магазина Купили с женой вчера блендер. Дома попробовали приготовить с помощью него, но он не развивает указанную мощность (садится), обороты на всех режимах одинаковые.читать ответы (1) Теги: Технически сложный товар Ремонт Жена Купила пылесос в эльдорадо. Акция-блендер в подарок. По чеку, который мне дали, пылесос стоит 3700, и блендер 550 р,.

Блендер

А те компании, которые предлагают Вам сделать сначала три ремонта, вводят Вас в заблуждение? Или то, что за нарушенный срок выполнения работы, законом предусмотрена ответственность? Прав ли сервисный центр или продавец когда отказывает Вам в гарантийном ремонте, ссылаясь на то, что это Ваша вина? Кто должен бегать по сервисным центрам и получать заключение? Не пойму можно или нет вернуть в магазин блендер? В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей, Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, у которого этот товар был приобретен, (если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) если только данный товар не относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

• несоответствие целям, о которых гражданин при намерении приобрести изделие известил продавца торгового объекта (например, потребитель желал приобрести сверло для металла, а продавец продал ему сверло для дерева или бетона);
• несоответствие приобретенного изделия требованиям потребителя, которые он предъявил к нему при совершении покупки и соответственно разъяснил продавцу (например, продавец продал варочную поверхность, сообщив, что так есть газ-контроль, но данной функции у изделия не оказалось, следовательно, продавец предоставил ложную информацию).

В случае обнаружения покупателем одного или сразу нескольких таких признаков, приобретенный товар можно возвратить обратно в силу его не качественности и несоответствия требованием.

Купил блендер, а он сломался. производят обмен товара или только ремонт?

Внимание

Подскажите пожалуйста, как долго мне ждать, когда мне поменяют товар или починят его? Я купила блендер в магазине, через 28 дней он сломался (просто перестал работать)читать ответы (1) Теги: Продажа товара ненадлежащего качества Возврат уплаченной за товар суммы Соразмерное уменьшение покупной цены Возможно ли отремонтировать товар (блендер) / обменять на новый/ вернуть деньги, если не сохранился чек, срок гарантии еще не истекчитать ответы (1) Теги: Защита прав Вернуть деньги Товарный чек Сломался блендер, в магазине вернуть деньги отказались, но приняли блендер на ремонт. Поломка после ремонта вновь обнаружилась. Могу ли я потребовать деньги назад?читать ответы (2) Теги: Защита прав Вернуть деньги Существенный недостаток Ситуация у меня такая.

Возврат техники. закон о возврате в течение 14 дней

Закона РФ «О защите прав потребителей»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Обращайтесь к Продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование.

Инфо

При требовании о возврате денег - деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить.

Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.С Уважением, Надежда.

Forbidden

Теги: Закон о защите прав потребителей Защита прав Купила сегодня блендер с трещиной в чаше (в магазине товар не открывали, не проверяли), что делать?читать ответы (1) Теги: Брак Обращение Блендер сломался покупал 2 месяца назад при попытке сдать его сказали что возможен только ремонт так как он контактирует с пищевыми продуктами. Что делать?читать ответы (2) Теги: Закон о защите прав потребителей Обмен товара надлежащего качества Проведение экспертизы качества товара Купил блендер, сломался на 14 день, могу ли я его вернуть и забрать свои деньги?читать ответы (1) Теги: Закон о защите прав потребителей Перечень технически сложных товаров Продажа товара ненадлежащего качества Можно ли вернуть блендер купленый 5 дней назад бывший вупотреблени и вернуть деньги.читать ответы (1) Теги: Блендер Я купила блендер пришла домой и обнаружила дефект корпуса.

Тема: возврат блендера

• Можно ли вернуть электробритву
• Можно ли вернуть деньги за блендер?
• Можно ли вернуть в магазин блендер
• Не пойму можно или нет вернуть в магазин блендер?
• Можно ли вернуть товар, если с момента покупки прошло больше 14 дней?
• Как вернуть блендер в магазин

Можно ли вернуть электробритву В некоторых случаях возврат, происходит: если вы обнаружили царапину, трещину, заводской брак или другие деформации. Заменить товар можно, если сохранились все пломбы, упаковки, сопроводительные документы, квитанции, чеки и талоны.

Возврат финансов зависит от расположения продавца и отношения его к покупателям. Важно! чтобы вернуть деньги за бракованную электробритву, нужно предъявить в магазин чек, не позднее установленного законодательством срока 10 дней.

Теги: Вернуть деньги Подарки Пылесос 2 дня назад купила блендер, дома обнаружила трещину на мерном стакане. Могу я поменять стакан или сам блендер?читать ответы (1) Теги: Продажа товара ненадлежащего качества Возврат уплаченной за товар суммы Соразмерное уменьшение покупной цены Купила блендер три недели назад сразу проверить не было возможности.
Впоследствии выяснилось что он течет. Я могу здать его обратно или обменять?читать ответы (1) Теги: Возврат уплаченной за товар суммы Потребовать возврата уплаченной за товар Заявление о расторжении договора Купила блендер через год он перестал работать. Гарантия от продавца 2 года. Упаковку не сохранила.
Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке. Уменьшать срок никто прав не имеет. Предупреждение Сделать возврат бытовой техники надлежащего качества можно лишь в том случае, если у продавца не будет возможности заменить товар.

Например, подходящей замены на момент обращения не окажется в наличии. Отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, можно только через 7 дней после получения посылки.

Это относится к возврату качественной техники. Если товар оказался неисправным, его можно вернуть в те же сроки, что и в обычных магазинах. Это возможно благодаря правилам дистанционной торговли. Вернуть технику возможно по еще одной причине – при продаже вам не предоставили достоверной информации о товаре.

В какие сроки после покупки я могу вернуть блендер

Сдала я блендер в ремонт в магазине ашан по гарантии, когда я пришла забирать его, в пункте приема товара сказали, сервисный цчитать ответы (1) Теги: Возможен ли возврат денег Возможен ли возврат Мы сегодня купили в магазине блендер, возможно ли его завтра вернуть обратно если товар не понравился?читать ответы (2) Теги: Интернет Блендер Сегодня купила блендер с 3 насадками в м-видео. Торопилась, поэтому не стала проверять. Дома обнаружила отсутствие 1 насадки. Как мне быть? Ответьте пожалуйста.читать ответы (1) Теги: Вернуть деньги Заменить товар Купила блендер в первый день он сломался по непонятной причине, отдала в магазин где купила, его от ремонтировали, но я хочу чтобы мне вернули деньги, правильно ли я поступаю?читать ответы (1) Теги: Расторжение договора Вернуть деньги Ремонт Блендер включается через раз в магазине не приняли.

Важно

Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в пределах гарантийного срока или срока годности, предусмотренные ст. 18 Закона: о замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения поупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за торва суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В интернет магазине я преобрёл блендер. Через год эксплуатации, но ещё на гарантии, он вышел из строя. Гарнтийная мастерская дала заключение, что ремонту блендер не подлежит.читать ответы (1) Теги: Защита прав Вернуть деньги Денежная компенсация Жена купила в магазине блендер, через 2 недели он сломался. Жена сдала его в магазин по гарантии, прошло уже 25 дней, как его\блендер\ отправили на экспертизу.читать ответы (1) Теги: Возврату не подлежит Отправили на экспертизу Ремонт Год назад куплен погружной блендер. Через месяц он сломался. Менеджер магазина сказал что только могут отремонтировать, но не заменитьчитать ответы (1) Теги: Закон о защите прав потребителей Закон о защите прав Защита прав Неделю назад купила блендер. Я воспользовалась им 5 раз, при следующем использовании из него пошел дым.

В таком случае вручите ему повторную претензию и заключение экспертизы. Совет: в повторное заявление обязательно добавьте пункт о компенсации ваших расходов по независимой оценке товара. Если руководство магазина даже в этом случае отказывает вернуть деньги – обратитесь с вышеуказанной претензией в службу Защиты прав потребителей, а затем подайте исковое заявление в суд по месту жительства. Исковое заявление в суд можете скачать здесь. Пример заполненного искового заявления в суд у нас. Знание Закона поможет разобраться с возвратом любой бытовой техники. А если собственный правовой багаж подкрепить уверенностью в своих правах и целеустремленностью – результат будет достигнут в кротчайшие сроки.

Как вернуть бытовую технику в магазин

• Покупатель имеет право на отказ в течение семи дней с момента доставки, то есть получения на руки.
• Если информация о порядке и сроках возврата не была получена покупателем в письменном виде при доставке товара, то от него можно отказаться в течение трех месяцев.
• Товар должен иметь надлежащий вид. То есть явно не быть в употреблении (сохранены ярлычки, пломбы и иные доказательства того, что Вы его не использовали)
• Должны быть в наличии документы, подтверждающие факт покупки (чеки, накладные, бланки)
• Вернуть товар, который не имеет дефектов и был изготовлен по индивидуальному заказу, не получится.

Возврат товара осуществляется по письменному заявлению покупателя, в котором должны быть его паспортные данные и мотивированная причина, по которой он принял решение вернуть покупку.

Возврат техники. закон о возврате в течение 14 дней

• При условии действующей гарантии можно технику вернуть в торговую сеть, получив при этом полную ее стоимость;
• Убедиться, что починка изделия в условии действующей гарантии проходила многократно, а исправленное оборудование служила не более 30 дней в совокупности без ремонта;
• В случае ремонта (при гарантийном обслуживании) починка производится не позднее 45-дневного периода.

Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:

• Некачественности изготовительного процесса;
• Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;
• Ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.

Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя, деньги получить нельзя.

Можно ли вернуть блендер продавцу и получить деньги

Внимание

Для этого:

• обратитесь в магазин;
• предъявите дефективную технику;
• предъявите Акт независимой экспертизы (если магазин отказывает в проведении своей оценки);
• напишите и вручите продавцу претензию.

Скачайте у нас на сайте:

• Претензия о замене технически сложного товара ненадлежащего качества;
• Претензия о расторжении договора купли-продажи;
• Образец претензии на возврат технически сложного товара;
• Образец претензии о расторжении договора купли-продажи.

4 Если продавец, ссылаясь на разные причины, отказывает вам в возврате товара, в проведении экспертизы, или вы несогласны с ее результатами, проведите независимую оценку. Если ее итогом станет доказательство вашей правоты – это, возможно, поможет убедить продавца не доводить дело до суда.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

То есть, вы не пытаетесь вернуть товар, испорченный неправильной эксплуатацией. При этом условии покупатель может:

1. запросить замену на аналогичную вещь без изъянов;
2. уменьшить изначальную стоимость купленного товара;
3. запросить у продавца компенсацию трат на ремонт;
4. полностью вернуть денежные средства.

Если срок гарантии не установлен, а недостаток изделия существенный и явно возник до продажи без вины покупателя, то в течение 2 лет можно обратиться с претензией. Важно! Когда отсутствует срок годности, у покупателя есть десять лет того, чтобы подать жалобу на дефект.

Это стоит запомнить. Определен перечень технически сложных товаров (Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924).

Блендер

Важно

Сдала я блендер в ремонт в магазине ашан по гарантии, когда я пришла забирать его, в пункте приема товара сказали, сервисный цчитать ответы (1) Тема: Как вернуть товар в интернет-магазинМы сегодня купили в магазине блендер, возможно ли его завтра вернуть обратно если товар не понравился?читать ответы (2) Тема: Написать претензиюСегодня купила блендер с 3 насадками в м-видео. Торопилась, поэтому не стала проверять. Дома обнаружила отсутствие 1 насадки.

Как мне быть? Ответьте пожалуйста.читать ответы (1) Тема: Хочу чтобы мне вернули деньгиКупила блендер в первый день он сломался по непонятной причине, отдала в магазин где купила, его от ремонтировали, но я хочу чтобы мне вернули деньги, правильно ли я поступаю?читать ответы (1) Тема: Вернуть деньги за техникуБлендер включается через раз в магазине не приняли.
При возврате необходимо:

• иметь на руках товар должного вида, который не использовали;
• сохранить невредимыми пломбы, лейблы, упаковку производителя техники;
• товарный и гарантийный чек на покупку;
• паспорт;

Важно: утеря клиентом чека не может служить причиной отказа, т.к. у продавца имеется второй его экземпляр. 2 Если техника выполняет свое предназначение (машинка – стирает, а утюг - гладит), но с незначительными недостатками, причиняющими неудобство пользователю, ее можно вернуть в магазин в течение 14 дней, только если она новая или при отсутствии ее в списке технически сложных товаров. Такие товары не подлежат возврату и обмену.

Имею ли я право сдать блендер в течении 14 дней

Условия для возврата Если в товаре обнаружены дефекты или недостатки, его можно вернуть в течение 14 дней со дня приобретения. Но бывают ситуации, когда даже качественный бытовой прибор может оказаться ненужным: например, не подошел по размеру или комплектации, либо попросту разонравился.

Инфо

Иногда его приобретают в подарок, но впоследствии выясняется, что он не устроил человека. Итак, бытовую технику можно вернуть на следующих основаниях:

• Она оказалась некачественной или не устроила покупателя по другой причине;
• С момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения);
• Товар сохранен в целости – не были утрачены его потребительские свойства и товарный вид;
• Есть чек на покупку или иные документы об оплате.

Продавец может установить и более долгий срок возврата товара в зависимости от его стоимости, категории или типа.

Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:

• Убедиться, входит ли он в перечень технически сложных и отвечает условиям возврата;
• Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;
• В случае отказа – написать заявление руководителю магазина.

В момент обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги лучше вести себя уверенно и компетентно. Если в устной форме ваши требования об обмене или возврате не удовлетворили, у вас есть право написать письменную претензию. Ее обязаны рассмотреть в течение 5 дней. После этого покупателю поступает письменный ответ от имени руководителя с печатью и подписью. Если заявление отказываются принимать в магазине, вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств за товар надлежащего качества. Кроме того, можно потребовать с продавца моральную компенсацию.
Каждый покупатель сталкивался с распространенной проблемой: приобретен товар, но оказался не подходящим или просто разонравился. Как же поступить в таком случае? Можно ли вернуть покупку в магазин и не объяснять причины? Содержание статьи:

• Права потребителей по возврату приобретенной вещи в магазин
• Основания обмена или получения денег
• Возврат товара надлежащего качества
• Сроки, в которые можно вернуть
• Покупка по телефону или в интернет-магазине
• Защита прав покупателя

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

№ 924, не включены ни блендеры, ни электрические мясорубки, ни измельчители, поэтому при обнаружении в блендере производственных недостатков у потребителя есть право, по своему выбору, предъявлять торгующей организации требование, предусмотренное законодательством. Тем более что наличие производственного недостатка подтверждено сервисным центром.

Несмотря на закон о защите прав потребителя существует ряд причин, по которым вам могут отказать в возврате денег за покупку. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию постарайтесь заранее поинтересоваться в магазине, попадает ли запланированная покупка под категорию, подлежащих замене или возврату денежных средств.

Гарантийный ремонт без чека

На практике случаются ситуации так называемого «потребительского экстремизма», когда отдельные граждане злоупотребляют своими правами или даже намеренно вводят продавцов в заблуждение, сдавая в ремонт товары, купленные в других местах или даже разных производителей, поскольку качество контрфактных товаров зачастую не выдерживает критики. Поэтому во многих магазинах утверждаются правила или положения о приеме товара от покупателей, где прямо прописан запрет работникам магазина принимать товар без чека. Однако такие положения и правила – не нормативные акты, они не обязательны для покупателей.

При обнаружении в купленном товаре неисправностей граждане вполне ожидаемо стремятся сдать такой товар в магазин для устранения дефектов. Однако зачастую потребители получают отказ в принятии товара и рассмотрении претензии по причине отсутствия у покупателя кассового чека. Правомерны ли такие отказы?

Возврат товара в магазин без чека

Доказать факт покупки товара в конкретном магазине можно разными способами, в том числе и показаниями свидетелей. В случае нежелания продавца принять товар или вещь покупателю необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей. Как правило, продавцы не доводят ситуацию до подобного уровня, и она разрешается в пользу покупателя после написания заявления.

Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека. Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу.

Можно ли вернуть товар, если он не понравился

• обменять бракованный товар на качественный аналог;
• обменять некачественный товар на товар другой марки и стоимости (с перерасчетом);
• устранить дефект, сдав его в сервис магазина;
• снизить стоимость товара ввиду выявленных дефектов;
• вернуть полную стоимость товара взамен на возврат самого товара.

• замены не понравившегося товара на аналогичный, но устраивающий его по форме, фасону, цвету, размерам, габаритам или комплектации;
• замены не понравившегося товара на похожий товар, другой фирмы, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
• возврата денег, при условии, что на момент обращения покупателя в магазине отсутствует подходящий аналог товара, и он не готов ждать, пока подходящий появится в наличии. При этом возвращается полная стоимость товара.

Как вернуть товар по гарантии, но без чека

У вас на руках есть гарантийный талон, доказывающий место покупки и дату. У продавца в магазине вы должны составить в письменном виде претензию, описав в ней, когда, кем и что было приобретено. Также укажите в претензии, почему у вас нет на руках чека (потеряли, не выдали и т.д.). Обязательно отразите в претензии, почему качественные характеристики товара вас не устраивают, иначе говоря, объясните свою мотивацию к возврату лампочки.

Вернуть товар вы можете не только по причине его брака или недолжного качества, но и просто из-за того, что он «вам не подошел». В вашем случае налицо факт несоответствия качества товара заявленным характеристикам. Это вполне весомый аргумент для того, чтобы вернуть товар обратно, и отсутствие чека не является поводом для отказа со стороны продавца.

Можно ли вернуть испорченный или не понравившийся товар без кассового чека

В этом случае сразу впадать в отчаяние не стоит. Товар можно вернуть в продавцу и без чека . Статья 25 (п. 1) уже упомянутого ЗоЗПП не регламентирует обязательность наличия чека при возврате или обмене. Вариантов возврата имеется несколько, рассмотрим их.

Разочаровавшийся в купленном товаре человек идет туда, где он этот самый товар приобрел. Показывает чек, недолго препирается с продавцом, выслушивает неизбежные в таких случаях упреки и покидает магазин либо с деньгами, либо в новой вещью, полученной в обмен на старую .

Можно ли сдать товар без чека по закону в 2019 году

“Отталкиваясь от 5 пункта ст. 18 Закона О защите прав потребителей, а также ст. 493 Гражданского Кодекса России, отсутствие у покупателя кассового либо товарного чека, в том числе и чека безналичной формы внесения оплаты услуг или иной документации, способной подтвердить условия и заключение сделки, не может послужить поводом для отказа в удовлетворении требований реализатором (производителем, уполномоченной компанией или частным предпринимателем, импортером)”

• наименование и точная себестоимость;
• нумерация чека;
• наименование реализующей компании (либо же полные инициалы продавца), ИНН, сведения документа о государственной регистрации;
• адрес, по которому был официально зарегистрирован кассовый аппарат;
• установленный порядковый номер КММ;
• подробные характеристики, которые несут под собой налоговые характеристики.

Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

20__ г. между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета). Цена обуви составила 5990 рублей, которые были оплачены мной полностью.

В период установленного на обувь гарантийного срока мной в обуви был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток, а именно: ________________________ (укажите и как можно более подробно опишите обнаруженный недостаток обуви, например: на правой полупаре в области подъема появилась деформация кожи верха, расслоение подошвы на левой полупаре).

Ремонт по гарантии без чека

Как быть, если гарантийный срок при покупке не был установлен вовсе? Как правило, дефекты, если они имеются, обнаруживаются достаточно быстро. В первые дни использования можно их выявить. А если эти дефекты привели к тому, что изделие невозможно использовать по назначению, то гарантийный ремонт может потребоваться уже в первые дни использования нового оборудования.

По общим правилам, срок начала гарантийных обязательств начинает свое исчисление с момента продажи товара конечному покупателю. Гарантийный срок может исчисляться с момента производства изделия, но это должно быть прямо оговорено в договоре купли-продажи или в гарантийном соглашении.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: правовой аспект и процедура возврата

Если экспертиза покажет, что поломка произошла не по вашей вине, то товар отремонтируют. Срок ремонта устанавливает магазин. Также вам могут предложить новый аналогичный товар или возместят деньги. Так происходит, когда стоимость ремонта превышает цену покупки.

• Соберите любые документы, которые смогут доказать, что вы приобрели товар в том магазине, в который вы обращаетесь.
• Возьмите купленное изделие и обратитесь с ним в тот магазин, где вы совершали покупку.
• Попросите дать необходимый бланк для заявления в зависимости от ситуации (заявление на возврат денежных средств, обмен товара и т.д.). Если в магазине нет подобных бланков, то напишите заявление от руки с конкретной просьбой.
• Не стоит заострять внимание на отсутствии у вас чека на товар.
• Если изделия бракованное или сломалось в процессе использования раньше гарантийного срока, то напишите заявление на проведение экспертизы. Подождите 10 дней и обратитесь снова в магазин.
• Если вам отказывают в совершении возврата, то нужно обращаться в Роспотребнадзор с жалобой. Там проведут расследование вашего случая, проверку организации и разрешат ситуацию.
• Привлекайте при необходимости свидетелей, чтобы подтвердить покупку.

26 Авг 2018 196